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El Corte Inglés se estrena en Twitter

Inaugura dos perfiles con lo que publicar información acerca de productos o servicios, y aclarar dudas o incidencias de sus clientes

 Una de las empresas españolas más importantes ha dado un nuevo rumbo a su estrategia en redes sociales y ha decidido activar dos cuentas de Twitter para atender y comunicarse con sus clientes. Así, El Corte Inglés, pretende facilitar el contacto “inmediato, directo y eficaz” con estos, según ha declarado la directora de marketing de la compañía, Bettina González. A través de @elcorteingles y de @elcorteinglesAC, la empresa quiere “reforzar la atención al cliente como uno de sus valores. La primera cuenta se utilizará como canal a través del cual la empresa dará a conocer información sobre productos, servicios, ofertas y eventos, mientras que la segunda, es el perfil que la cadena pone a disposición de los usuarios para solventar dudas o incidencias.

Al explicar los motivos sobre esta incursión en la red, la compañía ha indicado que la mayoría de los internautas tiene "al menos" una cuenta en alguna de las redes sociales en que la empresa está presente (Facebook, Pinterest, Youtube, Tuenti y Google+) y que la mayoría de ellos utiliza estos canales para "ponerse en contacto con alguna marca".