El Corte Inglés, la mejor marca minorista para los españoles
El Corte Inglés es la primera marca minorista para los consumidores españoles, colocándose por delante de Mercadona y Carrefour. Son las principales conclusiones del estudio “La Mejor Marca Minorista”, realizado por El Centro de Análisis de Marca a petición de la plataforma Kelkoo. Según este informe (basado en las opiniones de 10.500 consumidores sobre 286 marcas líderes en comercio minorista en España, Reino Unido, Países Bajos, Italia, Francia, Dinamarca y Alemania) El Corte Inglés es la marca española que domina el 60% de todas las categorías (atención al cliente, fiabilidad, experiencia de compra en tienda, entrega a domicilio, compra online e innovación).
En el segundo lugar de la tabla se encuentra Mercadona, que fue votada como la cadena minorista número uno en relación calidad-precio. Por su parte Carrefour obtuvo buenos resultados en cuanto a relación calidad-precio, rebajas y ofertas, experiencia de compra en tienda y servicio al cliente.
Factores para elegir dónde comprar
La relación calidad-precio es el factor más importante para el 52% de los encuestados a la hora de escoger dónde realizar sus compras. Este dato es significativo, pues ocho de las marcas que figuran en el top 10 general también están incluidas en el top 10 de relación calidad precio. El siguiente atributo para la elección del lugar de compra son las rebajas y las ofertas (19%), seguido del servicio al cliente (8%).