Leroy Merlin apuesta por el marketing sensorial en España

4 de junio de 2008

La nueva tienda de Leroy Merlin en Rivas (Madrid), la más grande en España y la segunda del mundo, seducirá a los clientes mediante aromas, imágenes y sonidos. La experiencia multisensorial es el primer proyecto realizado en Europa de estas características y ha sido realizado por Mood Media Spain, empresa multinacional especializada en marketing sensorial.

Leroy Merlin, empresa líder en el acondicionamiento del hogar ha inaugurado el pasado 27 de mayo su primera tienda multisensorial en Rivas, Madrid. Este proyecto se caracteriza por la combinación e integración de elementos auditivos, olfativos y visuales que tienen por objetivo atraer y seducir al cliente, convirtiendo su experiencia de compra en un momento de confort y disfrute.

Se trata de la primera iniciativa sensorial realizada por la compañía a nivel mundial y es además la primera vez que se realiza en España y en Europa un proyecto similar en formatos comerciales de cualquier superficie.

El proyecto consta de once pantallas que emiten once contenidos específicos en las diferentes zonas de la tienda; de cuatro equipos de aromas AS1000 en tres zonas de aromas diferenciadas, una con efecto bienvenida y recuerdo, otra en la zona de jardín y la última en la zona de sanitarios; además de un equipo reproductor musical MP7200 con tres zonas musicales independientes en función del espacio donde se reproduce la música, la hora y momento de compra.

De esta forma, en la zona de jardín los clientes disfrutarán de un ambiente floral mediterráneo con aromas de flores autóctonas como el azahar, el jazmín, la buganvilla o la glicinia . En la zona de sanitarios, el aroma será a agua fresca, a mar, a yodo y a dunas. Para las zonas de bienvenida, recuerdo y decoración, una mezcla de olores de flor de loto, muguet y cedro suavizarán el ambiente. En cuanto al sonido, en la zona de jardín se podrán oír zumbidos de abeja, pájaros piando y el movimiento de las hojas de los árboles acariciadas por el viento mientras que en la zona de sanitarios se oirá el agua fluyendo por un río o las olas rompiendo en la playa.

“Nuestro objetivo es convertir nuestra tienda en un espacio de compra en el que todos sus elementos, tanto sensoriales como relativos a la puesta en escena de productos y oferta de soluciones globales, cumplan el objetivo de crear un espacio de compra más accesible, sencillo e integrado”, comenta Miguel Madrigal, director de marketing de Leroy Merlin España.

Marketing sensorial
El marketing sensorial es una técnica innovadora de marketing que persigue acercar los consumidores a las marcas a través de la combinación e integración de sensaciones producidas por el estímulo de los sentidos.

“Las experiencia sensorial es generadora de una gran variedad de comportamientos y emociones (atracción, satisfacción, relajación, confort, sorpresa, emoción…), sirven de refuerzo en la comunicación de los valores de marca, aumenta la decisión de compra y además supone una forma muy innovadora de delimitar espacios, zonas y construir ambientes”, comenta Santiago Espina, director general de Mood Media para España y Portugal.