La funcionalidad podría suponer un paso de gigante para aumentar el engagement real entre marcas y fans o empresas y clientes reales o potenciales dentro de la plataforma
Facebook ha dado un paso más para permitir que las empresas y las marcas puedan estar más cerca si cabe de sus usuarios en la plataforma habilitando a las mismas para que, desde sus páginas oficiales, puedan participar e incluso crear grupos dentro de la propia red social. Una posibilidad, la de vincular grupos a página de marcas y empresas, que se viene demandando por parte de los responsables de las mismas a Facebook desde que sus responsables abrieron la plataforma a las marcas para conectar con los nuevos consumidores.
Las páginas podrán crear e interactuar con perfiles en grupos de Facebook, sean públicos, cerrados o secretos. La medida ha llegado a España en las últimas horas, permitiendo a los responsables de las páginas construir comunidades en torno a las mismas.
El procedimiento es sencillo. El administrador únicamente tiene que activar una nueva pestaña de grupos. Basta con entrar en la configuración de la página y desde allí seleccionar la opción. Posteriormente se puede vincular la página a un grupo existente (el perfil debe ser administrador del grupo, eso sí) o crear un nuevo grupo desde la página. A partir de ese momento el grupo aparece en la pestaña de la página de la marca, pudiendo promocionarla en el propio muro, y la página será nombrada como creadora del grupo en el mismo.
Con esta opción se abren muchísimas posibilidades para las marcas y mejorar su nivel de engagement con sus propios seguidores y con otros usuarios que puedan compartir intereses, y puede convertirse en una herramienta o funcionalidad clave para las empresas a la hora de gestionar sus potenciales o actuales clientes o extraer insights e ideas que determinen el desarrollo de la empresa, localización de nichos y nuevos targets comerciales, oportunidades de negocio, etc.