El sector español del Contact Center facturó un 10% más respecto al año anterior
En 2006 la industria facturó 1.385 millones, lo que supone un 10,4% más respecto al mismo periodo de 2005. Es una de las conclusiones que se extrae del informe “El Sector Español del Contact Center, publicado por la Asociación de Contact Center Española (ACE), patronal que agrupa al 85% de las empresas del sector en nuestro país.
Además, este mercado genera un total de 58.677 empleos (un 4% menos que en 2005, debido a que se están trasladando los centros de trabajo a países extranjeros). Actualmente cuenta con 225 plataformas, un 34% más respecto al año anterior.
La investigación, que ha sido realizada entre las empresas asociadas por la consultora DBK, trata de analizar de forma pormenorizada la situación actual y las tendencias del sector.
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