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Se abren nuevos desafíos y oportunidades para el marketing de en buscadores

Las búsquedas visuales es una de las tendencias más destacadas. Gracias a la tecnología, los usuarios podrán encontrar objetos a la venta en internet que localicen en el mundo físico

De la mano de la agencia de marketing de resultados, Kanlli, profesionales de diferentes sectores se han reunido para crear un documento en el que se analizan diez escenario de interés para el marketing en buscadores, tales como voice search, visual search, analítica predictiva aplicada a las sugerencias de búsqueda, ROPO y  omnicanalidad, presencia en market places, comparadores, campañas automatizadas o el futuro del AMP, entre otros. Durante la presentación del documento, el acento se ha puesto en las búsquedas de voz y mediante imágenes, por tratarse de dos tendencias que están siendo impulsadas desde hace tiempo por grandes players del mercado, tales como Google, Amazon, eBay o Pinterest. En ese sentido, Gonzalo Ibáñez, CEO de Kanlli, ha puesto de relieve la relevancia que está adquiriendo en búsquedas a través de móvil y el peso que está adquiriendo en las consultas realizadas a los asistentes digitales. “En el caso de los asistentes, sobre todo los domésticos como Google Home y Amazon Echo, no hay teclado, no hay pantalla. Las búsquedas han de hacerse de viva voz y se ofrecerá una respuesta única”, ha comentado el experto, quien vaticina que, en este contexto, desaparecerán las SERP a favor del resultado único.

Por su parte, David Sánchez Huerta, director de marketing en Prosegur España ha vaticinado que el resultado único no parece probable a corto plazo porque “a Google, un único resultado no le ayudaría a maximizar su cuenta de resultados. Creo que a los anunciantes claramente nos perjudicaría al hacer inviable para muchos pujar por la primera posición y no tengo claro que a los usuarios les beneficiase ya que la mayoría de las veces queremos disponer de alternativas”, ha expresado.
Las búsquedas visuales también han tenido protagonismo, ya que es una tendencia que se espera abracen los consumidores tan pronto como se perfeccionen las funcionalidades que lo harán posible. El CEO de Kanlli ha resaltado que “en el caso de Pinterest, el usuario realiza búsquedas pasivas que favorecen la búsqueda activa: se buscan conceptos o ideas, favoreciendo el brand discovery. Ahora apuesta por una tecnología que permita buscar directamente a través de imágenes en su plataforma, lo que desplaza la tradicional búsqueda a través de keywords”. En opinión de Leyre Pérez San José, de EVO Banco, está claro que la interacción con el contenido es un factor clave en cualquier estrategia de comunicación, y es que “una imagen es en sí contenido gráfico, el poder profundizar en los objetos y productos e incluso comprar directamente es una realidad que está cogiendo cada vez más fuerza”.

Respecto a la analítica predictiva aplicada a las búsquedas, el CEO de Kanlli ha subrayado cómo el desarrollo de esta tecnología y su impacto en las sugerencias de búsqueda supondrán una novedad importante, y es que “los motores tienen tanta información de los usuarios, que únicamente necesitan desarrollar una tecnología capaz de realizar sugerencias adecuadas y de valor para el usuario y ese será el momento en el que Google sepa más que tú sobre tus necesidades en función de las circunstancias”.

En relación al punto sobre ROPO y omnicanalidad, se planteó la duda sobre si Amazon acabará por destruir la tienda física, algo de lo que los expertos no se mostraron convencidos. Por el contrario, sí lograron acuerdo en el hecho de que las tiendas deberán reinventarse y aportar otro tipo de valores que complementen a su versión digital. En este sentido, Gonzalo Fernández, cofundador y CEO de Celebrents, ha explicado que “lo que sí se va a producir es un cambio del modelo de tienda física hacia un concepto de showroom y experiencia. Las tiendan que más sufrirán en esta reconversión son las multimarca”.