por Jesús Moradillo
Si tuviéramos que elegir una semana para marcar el fin de la era "SaaS tradicional" y el inicio de la "Economía Agéntica", sería la primera semana de febrero de 2026.
Mientras muchos debatían sobre si el nuevo modelo de OpenAI tenía mejor "personalidad" que el de Anthropic, el mercado de capitales (que no entiende de hype sino de flujos de caja futuros) dictó sentencia: en 48 horas, se borraron miles de millones de valoración en empresas de software (Salesforce, ServiceNow, LegalZoom) y gigantes de servicios (Publicis, WPP).
¿Qué vio Wall Street que muchos directivos aún ignoran? Vieron que la ecuación fundamental del B2B de los últimos 15 años se ha roto: Crecimiento Empresarial = Más Empleados = Más Licencias de Software = Más Horas Facturables.
Los lanzamientos de Anthropic (Claude Cowork) y OpenAI (Agentes Autónomos) demostraron que esa correlación ya no existe. La IA agéntica no viene a "ayudar" al empleado (el modelo Copilot); viene a ejecutar el proceso completo (el modelo Autopilot).
Y sin empleado humano en el bucle, no hay licencia per-seat que cobrar, ni hora junior que facturar. ¡Bienvenidos al SaaSpocalypse!
Goldman Sachs y el fin de la "Alucinación"
Durante 2024 y 2025, el escudo de los escépticos fue siempre el mismo: "La IA alucina. No sirve para procesos críticos regulados. Es un juguete creativo". Pero esta semana, Goldman Sachs demolió ese escudo. La noticia no es que estén usando IA. La noticia es que llevan seis meses con ingenieros de Anthropic "empotrados" en sus oficinas, construyendo agentes autónomos para Contabilidad, Compliance y Auditoría de Transacciones.
Marco Argenti, CIO de Goldman, soltó la frase que debería estar de fondo de pantalla de todo CEO: "Nos sorprendió ver que el modelo razona. No solo escribe código; entiende la lógica de negocio compleja".
Si la banca de inversión (el sector con más fu***ing aversión al riesgo del planeta!) está confiando su Back-Office a agentes autónomos, el argumento de la "seguridad" para no automatizar tu departamento legal o de marketing ya no vale.
Goldman ya ha avisado que el efecto no son despidos inmediatos. Pero si "limitación de plantilla" (headcount constraint) y de, atención, "cortar proveedores externos".
Lo que nos lleva al punto más brutal de la semana.
El Efecto Saturno: KPMG devorando a su hijo
Si Goldman Sachs validó la tecnología, KPMG validó la nueva economía. Y lo hizo de la forma más darwiniana posible. Según reportó el Financial Times, KPMG (un gigante que vende servicios profesionales) presionó a su propio auditor, Grant Thornton, para que bajara sus honorarios un 14%.
¿El argumento de KPMG? "Usáis Inteligencia Artificial, sois más eficientes, así que vuestro coste ha bajado. Quiero esa eficiencia en mi factura, no en vuestro margen".
Grant Thornton intentó defenderse con el viejo mantra del sector servicios: "Nuestras tarifas reflejan el juicio experto humano, no solo el tiempo". Spoiler: perdieron! Tuvieron que tragar con el descuento.
“La deflación de servicios no es una posibilidad; es una certeza matemática. La única duda es si esa eficiencia se quedará en tu cuenta de resultados o en la de tu competencia”.
Es la imagen perfecta del cuadro de Francisco de Goya que elegí para este artículo: “Saturno devorando a su hijo”. El dato curioso es que Goya no pintó esta obra para un museo. La pintó en la pared de su propio comedor en la "Quinta del Sordo". Cenaba cada noche mirando esta atrocidad. Además, mitológicamente, Saturno no se comía a sus hijos por hambre, sino por miedo a la profecía de que uno de ellos le destronaría.
La analogía corporativa es perfecta: Las grandes consultoras y corporaciones (Saturno) están devorando a sus propios proveedores y modelos de negocio antiguos en su propia mesa. No lo hacen solo por margen (hambre), lo hacen por pánico a ser irrelevantes (ser destronados). Saben que si no absorben esa eficiencia radical ahora, la profecía se cumplirá y la IA les quitará el trono.
Esto marca el inicio oficial de la deflación de servicios profesionales. Si eres una agencia de publicidad, un despacho de abogados o una consultora boutique, prepárate. Tus clientes van a exigirte el "Descuento KPMG". Ya no puedes cobrar por "horas de producción" cuando el mercado sabe que el coste marginal de producir (código, contratos, creatividades) tiende a cero.
La Estrategia 2026: Orquestación vs. Externalización
Ante este escenario de tierra quemada, ¿qué deben hacer los líderes empresariales? La respuesta no es "comprar más IA". Es cambiar el modelo operativo.
A. Si eres Cliente (CEO/CMO): deja de externalizar "tareas" y empieza a internalizar "capacidades". Hasta ayer, pagabas a una agencia para que 10 personas hicieran una campaña. Hoy, el movimiento inteligente es construir una infraestructura propia de agentes (un "Enjambre") que orqueste esa campaña internamente. No compres horas; compra la arquitectura que elimina las horas. Es el servicio que tu partner/agencia te debería estar ofreciendo.
B. Si eres Proveedor (Agencia/Consultora): el modelo de "coste por hora" es un cadáver andante. Debes pivotar de vender Servicios (gente haciendo cosas) a vender Productos Agénticos (sistemas que hacen cosas). Si Grant Thornton hubiera vendido a KPMG una "Plataforma de Auditoría Continua" en lugar de "horas de auditor", no habrían podido presionarles con el precio por hora.
Conclusión: ¿Comensal o Comida?
Esta semana ha quedado todo claro y el mercado de valores ya lo ha entendido: el valor se está desplazando de quienes "hacen el trabajo" (SaaS/Servicios tradicionales) a quienes "orquestan el resultado" (Plataformas Agénticas).
Tienes dos opciones para el próximo trimestre: seguir pagando sobrecostes por ineficiencias humanas y esperar a que tus proveedores no te apliquen el "Efecto Saturno". O empezar a construir tu propia ventaja competitiva basada en agentes.
La deflación de servicios no es una posibilidad; es una certeza matemática. La única duda es si esa eficiencia se quedará en tu cuenta de resultados o en la de tu competencia.
Artículo publicado originalmente en Linkedin
Jesús Moradillo (Linkedin) es director general de estrategia de Marketing Solutions Europa en LLYC. Desde esta posición lidera el desarrollo de las prácticas de Paid Media & Performance, Brand & Ad, Growth & Transformation y Deep Learning en España y Portugal. Además dirige a nivel mundial la práctica de Growth & Transformation dentro del grupo español. Previamente fue cofundador y CEO de Apache Digital en 2016, agencia especializada en marketing digital que se integró en LLYC en 2021. Anteriormente, entre 2014 y 2016, lideró el área de desarrollo de negocio de Google en España y Portugal. También, encabezó proyectos digitales en la industria de medios y entretenimiento durante más de cinco años como Director de Marketing Digital y Comercio Electrónico.