UPartner Media refuerza su estructura directiva con la incorporación de Esther Marina como directora de servicios al cliente, en un momento en el que los anunciantes demandan partners cada vez más integrados y alineados con su negocio
La incorporación de Esther Marina como directora de servicios al cliente es un movimiento orientado a fortalecer el liderazgo de marca y la excelencia en la relación con los clientes, afirman desde Upartner Media.
Desde esta posición, Marina será responsable de liderar la visión y la relación estratégica de las marcas gestionadas por la compañía, actuando como referente para los clientes y como nexo entre los distintos equipos, con el objetivo de asegurar decisiones alineadas con las prioridades de negocio de cada anunciante.
La nueva directora cuenta con una trayectoria larga y especializada en servicio al cliente, con amplia experiencia en gestión de cuentas complejas, liderazgo de equipos y coordinación de proyectos locales y globales. A lo largo de su carrera ha trabajado en agencias como Starcom (Grupo Publicis), Mindshare y Carat.
“La incorporación de Esther responde a nuestra convicción de que la relación con el cliente es un activo que debe liderarse con criterio y visión de negocio, pero también desde la confianza y la calidad humana que nos une y que hoy los partners demandan. Su experiencia y su capacidad para alinear equipos y disciplinas refuerzan nuestra forma de entender el liderazgo de marca dentro de la agencia”, señala Javier Mediavilla, cofundador de UPartner Media.
Por su parte, Rony Nessim, cofundador de la compañía, subraya el encaje del perfil con el posicionamiento de la agencia: “Creemos en una relación con los clientes basada en liderazgo estratégico, integración real y decisiones con impacto en negocio. Estamos convencidos que Esther encaja plenamente en esa visión: aporta el criterio y la experiencia necesaria para elevar el partnership al nivel que exige el mercado”.