El fichaje refuerza la apuesta del Grupo por la innovación en data-marketing y la gestión estratégica de las relaciones con clientes
Publicis Groupe España ha incorporado a Miguel Ángel Domínguez como nuevo CRM lead en ERIS, su unidad de Data-Marketing. Con este nombramiento, la compañía busca consolidar la visión estratégica y operativa en los proyectos de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Desde su nuevo rol, Domínguez será responsable de liderar iniciativas CRM tanto a nivel estratégico como táctico, coordinando equipos multidisciplinares y alineando los proyectos con los objetivos de negocio de los clientes. Sus funciones abarcarán la definición de estrategias, implementación, desarrollo y optimización de procesos, así como la integración del dato como eje de transformación.
Con más de 15 años de experiencia en el ámbito del CRM, Domínguez ha trabajado en sectores como juego online, bebidas alcohólicas y medios de comunicación, en modelos B2B, B2C y B2E. Entre sus proyectos más destacados figura la estrategia CRM global para Pernod Ricard, desplegada en todas sus marcas.
“Es un privilegio poder aportar mi experiencia en CRM a una agencia como Publicis Groupe, con clientes que apuestan por la innovación y la visión a largo plazo”, afirma Domínguez.
Por su parte, Javier Varas, martech director en Publicis Groupe, señala que “la experiencia que aporta Miguel Ángel a ERIS servirá de palanca para impulsar la perspectiva estratégica del CRM. Será clave para conectar disciplinas de data, tecnología, creatividad y medios, lo que constituye nuestra fórmula diferencial en el mercado, el Power of One”.