El objetivo es incrementar el número de usuarios activos de su aplicación, incorporando audiencias de valor al medio televisión y ampliando así su estrategia omnicanal con el uso de su propio dato
Carrefour lanza su nueva campaña de la app Mi Carrefour aprovechando el potencial de la data de sus clientes para incorporarlos como audiencias a la televisión conectada con el objetivo de hacer crecer el número de usuarios activos de la aplicación.
La acción consiste en poder diferenciar a los usuarios que tienen o no la App de Carrefour en los dispositivos SmartTV logrando que los impactos del spot de campaña sean mucho más eficientes. Lo novedoso de esta acción es que se aprovecha por primera vez el valor del dato en un medio que tradicionalmente está asociado a una comunicación masiva, convirtiéndolo en un canal digital donde podremos identificar a nuestro público objetivo, hablar de tú a tú a nuestro cliente y ser, en definitiva, más eficientes en nuestra comunicación. Además, es posible profundizar más en el conocimiento de los clientes gracias a su consumo en el dispositivo SmartTV, y establecer una relación continua y sostenible en el tiempo con ellos, donde se puede personalizar el mensaje basándolo en sus intereses.
De esta forma, Carrefour aprovecha su mayor activo, su data propia, de manera escalable, permitiéndole conocer dónde está su audiencia y activando una comunicación diferencial y personalizada. En definitiva, el uso de la data con el propósito de convertir al cliente en el eje central de la comunicación.
“El desarrollo de las capacidades en Connected TV pasa por aplicar segmentos de data, ya sea propia o de terceros. La customización de los spots en TV, en acciones como esta, pasa de ser una hipótesis teórica de innovación, para tomar forma en el presente”, manifiesta Mireia Álvarez Gudiño, business managing partner en Arena.
Por su parte, Montserrat Gomendio, directora de medios, marketing digital y app en Carrefour, destaca que ‘’incorporar el medio TV a un lenguaje digital permite diseñar estrategias de comunicación que no saturan un canal o plataforma. Los objetivos de alcance y frecuencia pasan a un nuevo nivel definiendo un impacto total de campaña más cualitativo.’’
Arena es la agencia de medios de Carrefour y quien ha diseñado e implementado la estrategia de esta campaña junto a The Trade Desk, el partner tecnológico que a través de la compra programática permite el uso del dato en televisión, aplicar y cualificar las segmentaciones de la data, y además, implementar otras variables para acotar las audiencias.