Los CEO ejercen como portavoces institucionales en la mayoría de las empresas (83,2 %), pero solo menos de la mitad están formados para desempeñar este rol de manera profesional (41,6 %). Además, la comunicación se alza como área estratégica en las empresas, pero más del 35 % de las empresas aún no dispone de un plan formal en este ámbito
El II Barómetro de la Comunicación de las empresas en la Comunitat Valenciana, elaborado por Aletreo, arroja datos como que el 97,4 % de las empresas considera que la comunicación aporta valor a su negocio, “por lo que existe una mayor concienciación sobre el papel de la comunicación en la reputación, el posicionamiento y la competitividad empresarial”, explicaba Amparo Cervantes, CEO de la agencia.
A pesar de este dato, más del 35 % de las empresas aún no dispone de un plan formal de comunicación, por lo que el estudio evidencia que hay que trabajar en crear una gestión estructurada de esta área.
Otra de las conclusiones del barómetro es que los CEO atribuyen al área de comunicación una gran relevancia. Es por ello por lo que en el 53,2 % de las empresas los CEO participan de manera activa en la estrategia de este departamento, mientras que en el 41,6 % lo hacen de forma puntual, y solo en el 5,2 % de los casos el CEO no interviene.
Sin embargo, únicamente 4 de cada 10 dircom forman parte del Comité de Dirección. Esto se traduce en que los CEO reconocen el carácter estratégico de la comunicación, pero no siempre trasladan ese reconocimiento en forma de autoridad para los equipos especializados. En total, el 83,2 % de los CEO actúan como portavoces, pero solo el 41,6 % cuenta con formación específica.
Según el estudio, el modelo predominante sigue siendo aquel en el que el CEO dirige y el dircom ejecuta. En palabras de Cervantes, “esta dinámica puede tener un impacto importante en la Comunicación de Crisis o en la Comunicación Interna, donde la falta de margen de decisión puede limitar la eficacia y la rapidez de respuesta de las organizaciones”.