Las mejores campañas de las marcas en 2015 en Twitter
En términos de innovación e impacto, 2015 ha sido un año productivo para Twitter como plataforma para los anunciantes. Por un lado, el vídeo se ha consolidado como una herramienta imprescindible, sobre todo porque en Twitter es móvil -el 90% de las visualizaciones de vídeo en Twitter son en móvil. Por otro lado, se ha ampliado las capacidades para los anunciantes que ahora pueden reproducir vídeo nativo, Vine y GIFs de forma automática, Amplify (patrocinio de contenidos premium) y Periscope. Asimismo, ha aumentado el alcance de Twitter, permitiendo a los anunciantes llegar a 700 millones de personas dentro y fuera de Twitter a través de Twitter Audience Platform.
También este año ha sido clave para consolidar la presencia del usuario, cuya actividad diaria en la plataforma no sólo es cada vez mayor, sino también más influyente. El 95% de los usuarios de Twitter son activos en la toma de decisión de compra, y son un 30% más influyentes para otros usuarios que la media internauta.
Gracias a estos avances, algunos de los casos de éito más representativos para las marcas han sido los relacionados con los videos promocionados. El 82% de los usuarios consume contenido audiovisual en Twitter. De hecho, Twitter se ha convertido en una plataforma ideal para que las marcas puedan compartir contenido relevante en este formato, ya que a los usuarios les gusta tener una experiencia de vídeo nativa en la plataforma y descubrir contenido interesante en tiempo real. Según análisis propios de Twitter, los vídeos nativos de la plataforma atraen un 2,5 más de respuestas, un 2,8 más de Retweets y un 1,9 más de favoritos.
Por otra parte, gracias a que las Website Cards muestran el contenido del sitio web dentro de un Tweet para interesar a los usuarios de la marca, se han podido descubrir contenidos fácilmente, al mismo tiempo que se ofrece al anunciante la capacidad de conseguir un mayor volumen de clics de URL, ya que los usuarios pueden ver una vista previa de una imagen, el contexto relacionado y una llamada a la acción clara, aumentando así la conversión al sitio con un solo clic, todo esto desde su timeline.
El Corte Inglés, dentro de su campaña ‘Ilumina la Navidad’, usó una aplicación conectada con Twitter que permitía a los usuarios elegir entre varias opciones de fotos para cambiar el encabezado de su perfil, ayudando así a encender la Navidad en Twitter a la vez que en sus centros.
La marca de gafas de sol Hawkers (@HawkersCo), quiso reforzar su presencia de marca en EE.UU. y aumentar su cuota de mercado. Para lograrlo, decidieron recaudar fondos a través de una campaña de crowdfunding en Kickstarter (@kickstarter). Para ello, utilizaron Website Cards, que les permitió conducir un mayor volumen de clics a su URL.
Por otro lado, Twitter Audience Platform ha permitido ampliar el alcance de la plataforma, permitiendo a las marcas llegar a 700 millones de personas dentro y fuera de Twitter. Además, ofrece a los anunciantes la capacidad de alcanzar dos objetivos adicionales; por un lado la interacción en los Tweets y por otro visualizaciones de vídeos. Ahora, por ejemplo, los usuarios de Twitter pueden retwittear y marcar como favorito directamente desde el anuncio en Twitter Audience Platform. También se han añadido botones personalizables de llamada a la acción para conseguir de forma más eficaz la acción del usuario que el anunciante desea.
En concreto, se ha visto que los anunciantes de marcas que hacen campañas a través de Twitter y Twitter Audience Platform pueden duplicar su alcance y reducir los CPEs hasta en un 30%.
El pasado mes de mayo, Ford Spain fue pionero en extender su campaña al ecosistema móvil con Twitter Audience Platform. Para aumentar la notoriedad y destacar las ventajas del nuevo Ford Ecco Sport, y llevar tráfico a su web, extendió su campaña dirigida a usuarios interesados en auto y deporte. Así, la marca consiguió 112.000 interacciones con el Tweet y desde entonces, integra TAP en todas sus campañas incluyendo las nuevas opciones con vídeo en autoplay.
En lo que respecta a la descarga de la app, y dado que un 90% de los usuarios de Twitter acceden a la plataforma desde un dispositivo móvil, los desarrolladores de app móviles tienen una gran oportunidad de llegar a un público relevante. Para alentar las descargas e interacciones de las apps de las marcas, Twitter ha facilitado la creación de campañas que permiten que los usuarios descarguen y abran la app móvil directamente dentro de los Tweets.
Asimismo, las marcas han comprobado durante 2015 que insertar GIFs en sus Tweets es una divertida forma de fidelizar a sus seguidores y de atraer a sus potenciales clientes. Una de las últimas novedades de este año ha sido Volting Cards, que da la posibilidad de incluir votaciones de hasta cuatro opciones en un Tweet.
El denominado TV Targeting es una nueva forma de segmentar las campañas de Tweets Promocionados para alcanzar a las personas que están hablando en Twitter sobre lo que sucede en la TV. Esto permite a los anunciantes: expandir sus mensajes televisivos, alineando sus Tweets promocionados con el contenido de la TV, generar conversaciones sobre programas específicos con los usuarios de Twitter que son más propensos a involucrarse con el contenido que ellos promuevan, e Impactar en Twitter a la audiencia de un programa de TV determinado.
La marca Absolut quiso aumentar la notoriedad de la edición limitada de Absolut Colors, aprovechando la conversación en Twitter durante la gala final del festival de Eurovisión. Para ello, creó el hashtag #EuroColors, con el que lanzó una serie de Tweets Promocionados, lanzó una autorespuesta con ilustraciones sobre los datos sociales del concurso en tiempo real, y una segmentación por programa de TV y palabras clave como #Eurovisión o @Edurnity para conectar con los usuarios que hablaban sobre Eurovisión y nuestra representante española. Con más de 176.000 interacciones, la campaña se convirtió así en la acción de marca asociada a un evento en Twitter que ha generado un mayor volumen de interacciones en España hasta la fecha.
Frigo, por su parte, eligió promocionar su marca Carte D'Or durante una aparición en uno de los programas de 'Masterchef'. La marca sabía que parte de su audiencia eran grandes fans de este tipo de programación y que Twitter, donde el 61% utiliza la plataforma mientras que ve el programa, era una manera perfecta para llegar a ellos. De ahí que lograran duplicar las ventas del producto.
Por su parte, Periscope ha ofrecido una nueva manera de que las marcas interactúen con sus consumidores en tiempo real. Desigual (@desigual) ha sido una de las primeras firmas españolas que se ha atrevido a probar esta nueva aplicación de Twitter en la Semana de la Moda de Nueva York; y a través de la retransmisión en directo de su desfile SS16, Desigual consiguió enseñar en vivo sus diseños a nivel mundial y ofrecer la posibilidad de que sus seguidores pudieran unirse e interactuar en el momento.