Big Data o el Dorado del CRM

Cada vez más, las organizaciones se enfrentan a desafíos más y más grandes en relación a la recogida y explotación de datos. Las empresas tienen acceso potencial a una gran cantidad de información, pero no saben cómo interpretarla para obtener resultados que les aporten un valor añadido a sus negocios o a sus clientes. Esto tiene mucho que ver con la disponibilidad en bruto de esos datos, su falta de estructura o la escasez de los conocimientos y las infraestructuras tecnológicas para explotarlos. Pero todo eso está cambiando con lo que se ha venido a llamar “Big Data”.

Ver documento.