Carla Alexander lidera Burns con la convicción de que la publicidad del futuro no solo se construye con creatividad y tecnología, sino con personas en el centro de cada decisión. Para ella, el lema de la agencia, “Merging human with digital”, no es solo un claim: es una filosofía que guía desde la integración de equipos multidisciplinares hasta la manera en que la inteligencia artificial potencia el trabajo creativo sin reemplazar la sensibilidad humana. En su visión, la innovación solo florece cuando se combina estrategia, datos y emoción con un enfoque colaborativo y humano.
Con un estilo directo y reflexivo, Alexander denuncia también las carencias del sector: durante años, las agencias han privilegiado la inmediatez sobre el desarrollo profesional, un error que, según ella, ha contribuido a la fuga de talento. Su liderazgo busca corregir esa tendencia, fomentando entornos donde la creatividad y la estrategia conviven, los equipos aprenden y crecen juntos, y cada proyecto tiene un propósito claro. Para Carla, el reto no es solo crear campañas impactantes, sino consolidar una cultura que haga que los profesionales quieran quedarse y evolucionar.
La CEO de Burns también habla de igualdad de género, de la transformación de su rol hacia la estrategia y la cultura interna, y de cómo la agencia se distingue en un mercado saturado por grandes redes. Su ambición pasa por consolidar un modelo de agencia que sea referente por su trabajo y por su forma de trabajar, combinando excelencia, independencia de pensamiento y un crecimiento que no sacrifica la esencia humana que define a Burns
PERSONAL:
¿Cómo te autodefinirías?
Soñadora.
¿En quién te inspiras?
En las personas que me rodean.
¿Cuál es tu cita o frase de cabecera?
“No es cuanto más tengas, sino cuanto menos necesites”.
¿Si pudieras cambiar de profesión, qué te gustaría ser?
Querría ser guionista.
¿En qué momento sentiste que querías liderar, y no solo participar?
Cuando comprendí que la agencia necesitaba un cambio de liderazgo.
¿Crees que faltan referentes femeninos en el sector? ¿Cuáles son los tuyos?
Sí, faltan sobre todo en los puestos de dirección general y dirección creativa. Para mí, un referente es Marta Gutiérrez y Sarah Chemouli.
En términos de liderazgo, ¿qué valores te definen?
Sencillez, alegría y esfuerzo.
¿Sientes que el sector del marketing y la publicidad ha avanzado lo suficiente en igualdad de género?
Pienso que estamos en ello y que todavía queda un largo camino por recorrer.
PROFESIONAL:
¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Y qué es lo que te lleva de cabeza?
Lo que más me gusta es ver el buen ambiente que hay entre los equipos y la capacidad que tenemos de reinventarnos con cada proyecto. Lo que más me reta es mantener el equilibrio entre la operativa diaria y la visión a largo plazo.
Burns ha redefinido su propósito como agencia: “Merging human with digital”. ¿Qué significa para ti esa frase en la práctica del día a día y cómo se traduce en la cultura interna de la agencia?
Para mí, “Merging human with digital” es mucho más que un lema: es una forma de trabajar y de entender nuestro papel como agencia en el mundo actual. En el día a día, significa integrar lo mejor de la inteligencia humana -la empatía, la intuición, la creatividad- con el potencial de lo digital, como los datos, la automatización o la inteligencia artificial. No se trata de reemplazar a las personas con tecnología, sino de usar la tecnología para potenciar nuestras capacidades.
En la cultura interna de Burns, esto se traduce en una convicción profunda: la innovación no es posible sin colaboración ni sin propósito. Promovemos entornos multidisciplinares, donde conviven creativos, estrategas, tecnólogos y analistas, cada uno aportando su visión. A nivel práctico, usamos herramientas basadas en IA para generar prototipos, inspirar campañas o agilizar procesos, pero siempre partiendo de un enfoque humano. También cuidamos mucho las dinámicas de equipo: valoramos la escucha activa, el respeto por los tiempos de cada uno y una mentalidad abierta al cambio.
¿Cómo ha evolucionado la propuesta de valor de Burns en los últimos años para combinar datos, creatividad y producción digital de forma diferenciadora?
Nuestra evolución ha estado marcada por una búsqueda constante de equilibrio entre creatividad y tecnología. Lo que hace única la propuesta de Burns es que no tratamos estos elementos como silos, sino como partes de un mismo sistema. Sabemos que los datos por sí solos no emocionan, pero bien interpretados pueden convertirse en insights poderosos que inspiran ideas memorables. Del mismo modo, la creatividad sin una base estratégica puede quedarse en ocurrencia.
En los últimos años, hemos apostado por construir equipos híbridos y procesos integrados, donde los datos, la producción digital y la narrativa creativa conviven desde el primer momento. Esto nos ha permitido diseñar campañas más relevantes, dinámicas y adaptables en tiempo real. Por ejemplo, hemos desarrollado sistemas internos para testear creatividades a partir del comportamiento de audiencias microsegmentadas, o generar contenidos automatizados sin perder la voz de la marca.
“Nuestra diferenciación no está solo en lo que hacemos, sino en cómo lo hacemos: con un enfoque flexible, humano y centrado en el impacto real. Porque al final, la tecnología cambia, pero lo que permanece es la capacidad de conectar con las personas”
¿Cómo integran la inteligencia artificial en la creatividad sin perder el toque humano?
Nuestro enfoque ha sido siempre “la IA como herramienta, no como fin”. La inteligencia artificial nos permite automatizar tareas, explorar variaciones creativas y obtener insights en tiempo real, pero nunca sustituye la sensibilidad humana. Diseñamos procesos donde la tecnología libera tiempo para lo que realmente importa: pensar mejor, imaginar más lejos y conectar emocionalmente con las audiencias.
¿Cómo ha cambiado tu rol directivo con el crecimiento de Burns y su expansión internacional?
Ha evolucionado desde una mirada más operativa a un rol mucho más estratégico y cultural. Mi trabajo hoy es mantener la coherencia entre los valores de la marca y nuestras acciones en diferentes mercados, sin perder la esencia de Burns. También implica formar equipos directivos que puedan liderar con autonomía, y tener siempre una mirada puesta en el largo plazo.
El sector vive una fuga de talento transversal ¿Qué está fallando en las agencias para retener talento?
Creo que durante años las agencias han priorizado la inmediatez sobre el desarrollo de carrera. Hoy los talentos buscan propósito, flexibilidad y un entorno que fomente el crecimiento. En Burns trabajamos para ofrecer eso: proyectos con impacto real, una cultura de aprendizaje continuo y liderazgo inclusivo.
¿Qué diferencia realmente a Burns en un mercado saturado? ¿Y qué os gustaría lograr aún?
Lo que nos diferencia es nuestra capacidad de integrar estrategia, tecnología y creatividad con un enfoque humano. Nuestro reto pendiente es escalar esta propuesta sin perder nuestra cultura. Queremos consolidar un modelo de agencia que sea referente tanto por su trabajo como por su forma de trabajar.
¿Cuál es la parte más difícil de dirigir una agencia creativa digital como Burns en un mercado dominado por grandes redes?
Mantener la independencia de pensamiento. En un entorno de volumen y estandarización, nosotros apostamos por la singularidad y la excelencia. Es un camino más desafiante, pero también más gratificante.
¿Qué tienes en mente para el crecimiento de Burns en los próximos 3-5 años?
Queremos fortalecer nuestra presencia internacional, abrir nuevos hubs de especialización (como data design o branded AI), y colaborar con marcas que compartan nuestra visión de impacto positivo. El crecimiento no es solo expansión; es profundidad.
¿Qué consejo darías a jóvenes creativos y estrategas que quieren construir una carrera en una agencia digital muy orientada a datos y tecnología?
Que nunca pierdan la curiosidad. Que aprendan a convivir con la tecnología sin perder su voz. Y que el futuro no se trata solo de dominar herramientas, sino de tener criterio para usarlas con inteligencia y sensibilidad.
Finalmente, ¿cuál es tu mayor ambición para Burns como agencia y para ti como líder en este momento?
Mi ambición es que Burns sea un referente no solo por su trabajo, sino por su cultura. Que inspire una nueva forma de hacer publicidad: más humana, más consciente, más transformadora. Y como líder, seguir aprendiendo y evolucionando con el equipo, manteniendo siempre la pasión por lo que hacemos y la responsabilidad de hacia dónde vamos.