La nueva herramienta, integrada en WPP Open, reúne décadas de conocimiento estratégico y creativo del grupo en agentes de IA validados y accesibles para clientes y equipos en todo el mundo
WPP ha presentado Agent Hub, un nuevo espacio dentro de su plataforma de inteligencia artificial para marketing WPP Open que pone al alcance de clientes y empleados una batería de agentes de IA avanzados basados en el conocimiento acumulado del grupo. El objetivo es escalar la inteligencia colectiva de WPP y aplicarla de forma más precisa y eficaz a la estrategia, la creatividad y la toma de decisiones de marketing.
Concebido como una especie de ‘app store’ interno, Agent Hub funciona como una biblioteca centralizada que codifica décadas de datos propios, capacidades estratégicas y ‘best practices’ en agentes de IA especializados. De este modo, el grupo busca democratizar su expertise y hacerlo accesible de forma permanente para sus más de 100.000 empleados y para los clientes que ya trabajan con WPP Open.
El lanzamiento se produce con un primer conjunto de ‘Super Agents’, desarrollados a partir de los mejores agentes creados de forma descentralizada por las agencias y equipos del grupo desde la puesta en marcha de WPP Open. Entre ellos se encuentran herramientas orientadas al análisis de marca, la ciencia del comportamiento o la generación creativa, diseñadas para mejorar la calidad del trabajo en cualquier tipo de ‘brief’.
Uno de los agentes destacados es Brand Analytics Agent, que ofrece acceso bajo demanda a cerca de 30 años de datos del Brand Asset Valuator, el mayor y más longevo estudio de ‘brand equity’ del mundo, con el fin de informar la estrategia de marca y el desarrollo creativo. A este se suma Behavioural Science Agent, que reproduce el razonamiento de un científico del comportamiento aplicando marcos teóricos de la práctica de Ogilvy para profundizar en la comprensión de la motivación humana y generar estrategias accionables.
La oferta se completa con Analogies Agent, pensado como una ‘musa’ estratégica capaz de encontrar paralelismos e inspiración en otros sectores para fomentar la innovación, y Creative Brain, un socio creativo de ideación que canaliza más de 150 años de inteligencia creativa del grupo para impulsar conexiones no evidentes y saltos laterales.
Agent Hub refuerza la estrategia de innovación ‘bottom-up’ de WPP. Desde el lanzamiento de WPP Open, los equipos del grupo han desarrollado miles de agentes de IA personalizados mediante herramientas ‘no-code’, orientados a mejorar la productividad y la creatividad. Los ‘Super Agents’ que ahora se ponen a disposición de toda la organización son una selección curada de esos desarrollos internos.
El grupo subraya que el despliegue de estas capacidades va acompañado de un marco estricto de uso responsable de la inteligencia artificial. Todos los agentes incluidos en Agent Hub pasan por un proceso de validación que garantiza su solidez, seguridad comercial y anclaje en el conocimiento real de negocio y marca. Esto incluye la validación por expertos sénior, el cumplimiento de las normas de privacidad y uso de datos, y pruebas de calidad para asegurar resultados consistentes y útiles.
“Agent Hub es la forma en que llevamos la excelencia de WPP a escala para nuestros clientes. Se trata de talento humano amplificado por IA, lo que nos permite ofrecer modelos comerciales basados en resultados de negocio y no solo en tiempo y materiales”, explica Stephan Pretorius, chief technology officer de WPP. Según añade, cada agente está impulsado por personas y codifica décadas de criterio y experiencia para resolver problemas reales de los clientes.
Actualmente, WPP Open cuenta con más de 75.000 usuarios dentro del grupo y es utilizada por más del 90% del personal que trabaja de cara al cliente. La plataforma ya ha sido adoptada por anunciantes como The Coca-Cola Company y Nestlé, que tendrán acceso automático a las nuevas capacidades de Agent Hub sin necesidad de integraciones adicionales.
Más allá del catálogo inicial, WPP también está colaborando con clientes interesados en co-crear y entrenar agentes personalizados a partir de sus propios datos y guías de marca, ampliando así el alcance de la IA agéntica a contextos específicos de negocio.
Para Elav Horwitz, chief innovation officer de WPP, la clave del enfoque está en la apertura: “Nuestra aproximación a la IA es un lienzo en blanco, no una caja negra. Agent Hub nos permite canalizar la energía creativa de nuestra gente, seleccionar las mejores ideas y ponerlas al alcance de todos. Es innovación democratizada”.