BP establece un canal de comunicación directo con sus clientes a través de internet

El sistema de gestión e interacción digital Opinator hace que la comunicación empresa-cliente sea rápida, sencilla y con valor para ambas partes

Ahondando en su compromiso con la  innovación y el servicio al cliente, BP ha implantado  en su red de estaciones de servicio en España el sistema de gestión e interacción digital ‘Opinator’. Se trata de un sistema de gestión de opiniones online que permite establecer un canal de comunicación directo con los clientes. Esta herramienta va a permitir a BP tener una visión concreta en tiempo real de cómo perciben los  clientes la marca, sus productos y servicios con un objetivo de mejora en los aspectos destacados como importantes para el cliente, y es que el nuevo sistema permite que los clientes de BP puedan enviar con sus smartphones, opiniones en tiempo real utilizando los códigos QR que habrá en las estaciones.