El trabajo ha sido galardonado en múltiples festivales internacionales siendo reconocido por Warc 2019 como la mejor campaña de automoción a nivel mundial
‘Suite Lead Generation’ ha sido reconocida como la mejor campaña en medios del sector Automoción a nivel mundial por la edición del índice WARC en su “Best of the Best”. La gratitud es producto del trabajo realizado para la marca Kia desde Havas Group España, a través de su agencia de medios Havas Media, así como del equipo de Ecselis especialistas en performance.
Kia buscaba optimizar sus inversiones en marketing digital y, a su vez, ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios con contenidos relevantes y en tiempo real, a lo largo de todo el customer journey. Para ello, la marca automovilística ha trabajado de la mano de la agencia en el proyecto de un completo ecosistema digital a medida: una plataforma unificada que le proporcionase un alto grado de personalización y adaptación con la que optimizar el ratio de conversión, desde el impacto publicitario de sus campañas digitales hasta el cierre de instrumentos en la venta de un automóvil.
Solución ‘Suite Lead Generation’
Con el objetivo de dotar a Kia de una suite a medida que le permita ofrecer el mejor contenido en función del perfil de usuario y asegurar la métrica en todo el proceso, nace ‘Kia Suite Lead Generation (SLG)’. La plataforma dispone de cuatro componentes - ‘Experience’, ‘Connect’, ‘Content’ y ‘Creative’- y se centra en el uso de los datos y de la metodología de consultoría, para la automatización y la personalización de la experiencia del usuario y maximización de resultados.
Tras la definición de los perfiles de usuarios, DBi España desarrolla con ‘Experience’ un algoritmo de decisión que determina en tiempo real el contenido más apropiado para demostrar los diferentes usuarios según sus características y los valore de conversión en el momento en el que acceden a la web.
A través del desarrollo de ‘Content’, Kia crea landing pages con gran capacidad de adaptación para cada campaña, perfil de usuario, producto e incluso objetivo. Permite añadir tags de terceros y definir un entorno de testeo óptimo para productos y creatividades.
Con ‘Connect’, el proyecto se completa con la integración total con el CRM , el call center y el concesionario, integrando en todo el proceso para el cierre de visitas / test de conducciones permitiendo el control y trazabilidad de los leads indistintamente de su origen (llamada telefónica, formulario o call me back).
De este modo, Kia dispone con SLG de una plataforma que le permite cambiar cualquier elemento de la estrategia digital con total autonomía y un time to market adecuado. La compañía reportó una disminución del 50% en su coste de adquisición (CPA) con un consiguiente aumento extraordinario de la conversión en la unidad de pruebas de conducción de más del 200% durante el siguiente trimestre a la puesta en marcha de la solución.
Fase 2: ‘Kia Dealer Coop’
En una siguiente fase, la marca activa el componente ‘Creative’ para gestionar todas las campañas digitales de sus concesionarios en España y producir sus creatividades. Para ello, DBi Spain diseñó un nuevo flujo de trabajo involucrando a todos los equipos: el de marketing de Kia, la agencia creativa, la agencia de publicidad digital y a los propios concesionarios. Todos los procesos fueron migrados en menos de un mes y el ciclo completo de creatividad, lanzamiento, informes y optimización de las campañas se comenzó a realizar desde una misma plataforma, de forma que todo el flujo de trabajo se simplificó enormemente.
En cuanto al rendimiento de las campañas, el CTR se incrementó en un 182% respecto a los anteriores anuncios más genéricos que se estaban empleando. Los usuarios encontraron muy útiles los nuevos anuncios que destacaban los atributos de su concesionario más próximo.
El reconocimiento del sector
De este modo, ‘Suite Lead Generation’ ha cosechado numerosos premios nacionales e internacionales a lo largo del 2018, entre los que destacan los Dadi Awards, MMA Smarties, Digiday Marketing & Advertsing Awards, así como la mención especial en Think With de Google. Durante este 2019, los reconocimientos han continuado, logrando un bronce en el ‘Festival of Media Global’ en la categoría Tech Innovator, otorgado a “Kia Dealer Coop”.
La suma de galardones ha dado lugar a la inclusión de la campaña en el ranking ‘WARC Media 100 Index 2019’, que reconoce las mejores campañas en medios del mundo. Además, recientemente Warc (WARC) ha dado a conocer su ranking por sectores bajo el nombre ‘Best of the Best’, donde el proyecto ha logrado entrar en el top 1 del sector siendo reconocida como “la mejor campaña del sector automoción a nivel mundial”.
Para Raúl Arroyo, head of DBi Spain: “Estamos muy orgullosos de este trabajo para Kia y agradecidos por los múltiples premios, con los que hemos entrado en la excelencia de las campañas del sector automoción a nivel mundial. Un trabajo de éxito conjunto y bien coordinado entre distintas unidades de Havas Group España. Nuestro objetivo es continuar por este camino, aportando gran valor añadido y diferencial a nuestros clientes con soluciones innovadoras que les ayuden a lograr sus objetivos de negocio”.