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Renault lanza su servicio de atención al cliente con nuevo posicionamiento

La firma presenta así una campaña de impresión que refuerza la imagen de expertos a través de destacar la experiencia, el rigor y la precisión que aporta a los vehículos. Fotografiada por Pol Baril y compuesta por 12 imágenes, se trata de una serie de visuales altamente estéticos para resaltar la calidad del trabajo de las mujeres y hombres de la compañía. Estas imágenes se utilizarán en carteles, POP, prensa, pantalla y CRM

Hoy en día, el consumo excesivo y la obsolescencia programada se han convertido en preocupaciones importantes en la mente del consumidor. Esto les lleva a recurrir a marcas que abogan por la sostenibilidad. Renault participa en esta dinámica, especialmente a través de su servicio postventa, para permitir a sus clientes disfrutar de sus vehículos durante más tiempo.

La marca lo hace saber a través de un nuevo posicionamiento apoyado por una nueva campaña y una nueva identidad: Renault Services se convierte en servicio de atención a Renault. Con su nueva acción "Larga vida para que los coches vivan", la marca reafirma la razón de ser de su servicio postventa: hacer que tu coche viva más tiempo.

Esta nueva firma conviente con la reivindicación histórica de la marca: "¿Quién mejor que Renault para mantener tu Renault?", promoviendo la experiencia de su servicio postventa. Para apoyar este poderoso mensaje, ha contado con Publicis Conseil para idear una campaña que desafía los códigos de las comunicaciones postventa, con una película dirigida por Philippe Tempelman, basada en imágenes del legendario Renault Fuego. Una película muy cinematográfica, con una producción especialmente pulida, y llena de emoción para resaltar mejor la durabilidad de los vehículos de la marca. La sensación de un dulce recuerdo es apoyada y reforzada por la famosa canción "La plus belle pour aller danser ", interpretada por Chris Garneau.

Arnaud Belloni, nuevo CMO global de Renault, afirma :"En línea con las últimas campañas de Renault, esta nueva película, llena de emoción, capitaliza el lado humano y la pasión de nuestra profesión. Muestra el Renault Fuego, EL vehículo mítico y emblemático de la década de 1980 a la vez que subraya nuestro compromiso, nuestra primera misión y nuestro orgullo por poder hacer que los coches vivan más tiempo gracias al cuidado y profesionalidad que entregamos en nuestro servicio postventa”.

 

Ver ficha técnica ‘Long life for cars to live’

Ver gráfica de la campaña