Nueva norma de UNE-ISO sobre calidad de la investigación
La nueva norma, adaptación española de la norma internacional ISO 20252, es un elemento diferenciador fundamental en el sector ya que incorpora el concepto de control integral en los procesos de investigació. Ha sido elaborada por el Comité Técnico de Normalización para Investigación de mercado y estudios de opinión de AENOR, cuya secretaría ostenta ANEIMO y recoge mejoras derivadas de la experiencia en la aplicación real durante los últimos 6 años.
Como notas características, esta norma recoge y refleja el impacto de las nuevas tecnologías en los métodos de investigación, incluyendo online, móviles y redes sociales, así como el uso creciente de paneles de acceso. Asegura al cliente la total transparencia de la investigación, permitiéndole decidir hasta qué detalle quiere conocer sobre cómo se han realizado los procesos o participar en su diseño. Aclara las distintas alternativas para asegurar que los subcontratistas de investigación cumplan los requisitos de la Norma. Y aporta requisitos de control de los procesos que son neutrales respecto a la metodología de investigación empleada.
Las empresas de investigación que cumplan con los requisitos de la Norma UNE-ISO 20252:2012, entre ellas todas las asociadas a Aneimo, encontrarán las siguientes ventajas: Simplificar los requisitos de gestión de la calidad, adecuándolos al sector y a la diversidad de tipos de institutos. Reducir la burocracia, ya que acepta el soporte electrónico como garantía del cumplimiento de los requisitos.
Coherencia con los Códigos éticos profesionales existentes, ampliamente aceptados por el sector y con la legislación europea relativa a la protección de datos de carácter personal. Y mejoran la estructura de la Norma, agrupando de forma más lógica los requisitos en apartados organizados según los procesos claves de la investigación, lo que facilita su comprensión e implantación.
Además, la Norma UNE-ISO 20252:2012 garantiza un control de calidad integral en todos los trabajos y en cada fase del proceso. Y permite que los estudios multi-país se lleven a cabo con la seguridad de que los procesos estén controlados mediante mecanismos comparables. Las empresas que deseen tener el certificado de cumplimiento de esta Norma, están obligadas a una auditoría anual por una entidad externa.