Profesionales de Atento, Konecta y Teleperformance, Premios Fortius 2014
Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) entregaron ayer los Premios FORTIUS 2014 a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma del Contact Center en España. Gemma Cerro Jiménez, de Teleperformance, recibió el Premio Fortius 2014 al Mejor Responsable de Plataforma; Roberto Hernández Clemente, de Konecta, fue el Mejor Supervisor; - David Ferro Estévez, de Teleperformance, el Mejor Agente, mientras los premios al Mejor Agente en Gestión de Llamadas Entrantes y Mejor Agente Gestión de Llamadas Salientes recayeron en Rebeca García González y Emilio Morales Tacons, ambos de Atento. Por su parte, Victor Manuel Fernández Albuerne, de Konecta, ganó el II Premio César M. Dalmau, por su compromiso en la gestión de personas, a través de los valores de la integridad, innovación, compromiso y creatividad.
La Gala Fortius reunió a más de 200 profesionales de la industria, que acompañaron a ganadores y finalistas en Atresmedia Café, donde se hicieron públicos los nombres de los vencedores de la edición 2014.
María Luisa Merino, Directora de AEERC y conductora de la Gala Fortius, señaló al Contact Center como una industria comprometida con el empleo y con las buenas prácticas. “Es un lujo contar con los profesionales que hoy han sido finalistas y ganadores ya que nadie, mejor que ellos, son el reflejo de esta actividad”, añadió.
Como en ediciones anteriores, el jurado ha estado compuesto por representantes de las empresas e instituciones que organizan y colaboran en estos premios y por profesionales de primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de Contact Centers. Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software, ha señalado que “la importante y desinteresada dedicación de estos expertos es uno de los pilares que han apuntalado estos premios a través de las siete ediciones, construyendo unos galardones muy respetados por la industria”.
El jurado con los ganadores (de izq a dcha): Vitor Fdez. Albuerne (Konecta), Mª Luisa Merino (AEERC), Roberto Hernández (Konecta), José Luis Nieto (AEERC), David Ferro (Teleperformance), Raquel Serradilla (Altitude Software), Emilio Morales (Atento), Mª José Castro (Hertz), Gemma Cerro (Teleperformance), Laurent Etcheverry (IFAES), Rebeca García (Atento), Román de Nicolás (Telefónica) y Ángel Vázquez (e-Customer).