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LG apuesta por Facebook para profundizar en su estrategia de fidelización

La marca pone en marcha un club de fidelización específicamente pensado para usuarios de la popular red social. Se trata de una iniciativa pionera en el sector de electrónica de consumo a nivel mundial.

LG Electronics España ha innovado en el sector de la electrónica de consumo al poner en marcha en el entorno social media el “Club Amigo LG”, el primer club de fidelización la marca en redes sociales en todo el mundo y con el que la compañía premia la fidelidad de los consumidores mediante actividades y promociones únicas.

Se trata de una iniciativa innovadora que busca reforzar y llevar más allá de los canales más verticales o corporativos de la marca la estrategia de fidelización, acercándose al consumidor y a los canales y espacios que frecuenta habitualmente.  El club, ubicado dentro de la página en Facebook de LG España, y próximamente también accesible desde cualquier dispositivo móvil, nace fruto de un proyecto piloto desarrollado por la central de marketing de Corea para España con la colaboración de la agencia HSAd. "España ha sido elegido como país ideal para la puesta en marcha de una iniciativa de social crm por su capacidad de activación y desarrollo digital dentro de la compañía", explican sus responsables.

Con sólo acceder al club, a través del site www.clubamigolg.com, los fans de LG en Facebook pueden disfrutar de eventos, concursos y promociones que se encontrarán únicamente disponibles en este canal. "El club está pensado para crear una relación más cercana y duradera con los fans de la marca y hacerles parte de acciones sociales en las que los mejores productos de LG tendrán cabida", detalla José María Zamora, director de marketing de LG España.  Así, aquellos que participen en sus primeros 3 meses de lanzamiento podrán conseguir smartphones, una Smart TV de 47” de gama alta, robot-aspiradores, o contenidos para los televisores Smart TV.

Según Zamora, la creación del “Club Amigo LG” muestra "la importante apuesta de la compañía por las redes sociales, así como nuestra capacidad para implantar localmente una plataforma tan compleja como ésta”. Zamora añade, “estamos muy orgullosos de ser la primera subsidiaria en poner en marcha esta iniciativa, y sobre todo, de haber implicado a todas las unidades de negocio”.

Hasta final de año, el club nace con un evento participativo llamado “Promesas Life´s Good”, donde para optar a uno de los más de 31.000 incentivos disponibles, los fans de LG pueden enviar a sus amigos alguna de las promesas que permite la aplicación y que representan buenos propósitos de mejora, como por ejemplo, promesas para quedar con esa persona que hace tanto que no ves o promesas para hacer más deporte o no usar tanto el móvil cuando estás con esa persona que te importa. A continuación, sólo se tendrá que enviar la promesa elegida a un amigo de Facebook, elegir el producto que se quiere ganar y participar en un sorteo directo e instantáneo. Además, si el amigo elegido verifica que se ha cumplido la promesa mediante una fotografía, él también podrá optar a un producto LG.

Otro de los aspectos destacables del “Club Amigo LG” es su “Zona Vip”. Se trata de un espacio reservado a los que ya han adquirido algún producto LG. Para disfrutar de ventajas y sorpresas exclusivas, como por ejemplo, descuentos en la tienda on-line de LG, requiriéndose solamente registrar el producto del que se dispone.

Por último y durante su fase de lanzamiento el “Club Amigo LG” premia a sus nuevos miembros con un código de Wuaki.tv o TotalChannel para disfrutar de contenidos exclusivos.