La agencia ha sido la encargada de desarrollar una plataforma digital y un sistema de reservas a medida para trasladar la experiencia Copla al entorno del cliente
Copla (COPLA), que fusiona el confort de un hotel boutique con un apartamento, ha confiado en Burns para materializar su visión en el entorno digital. La agencia ha creado una web ad hoc para la marca, una plataforma construida a medida que ofrece una navegación fluida, estética y funcional.
Desde Burns explican que “para entender cómo los clientes de Copla experimentan tanto el mundo real como el virtual, se realizó un exhaustivo análisis del mercado global y entrevistas profundas con el público objetivo de Copla, un nicho muy específico. Este trabajo permitió definir una arquitectura digital que no solo responde a criterios de diseño, sino también a comportamientos reales de navegación y decisión de compra. La plataforma se construyó con una lógica clara: facilitar la reserva y reforzar la experiencia premium sin perder cercanía”.
Además, la agencia ha sido la encargada de crear e integrar un sistema de reservas. Se trabajó con un PMS (Property Management System) especializado conectado con gigantes como Airbnb y Booking.
“Para Copla, la web no es solo un escaparate, es el canal directo. La tecnología debía transmitir confianza desde el primer clic y reflejar la coherencia y el cuidado que definen a la marca. Queríamos construir una estructura preparada para escalar, crecer y consolidar una relación directa y duradera con cada huésped”, explica Inés Gibernau de Copla.
“Nuestro trabajo con Copla fue más allá de definir su marca. Creamos un ecosistema digital hecho a medida, diseñado para que cada interacción respire el espíritu de Copla. Muchas empresas del sector no lo hacen por la complejidad tecnológica que implica, pero desde Burns hemos apostado por esta forma diferencial y retadora de llegar a sus clientes. Hemos llevado a la parte digital la experiencia de usuario (UX) de una forma casi artesanal”, añade Carla Alexander, managing director de Burns.
Hoy Copla ya está en Sevilla y Bilbao, y antes de que acabe el año, estará en Córdoba y Madrid.