La agencia lanza Brand Perception Engine, una herramienta propia que analiza la percepción y el posicionamiento de las compañías en modelos como ChatGPT, Gemini o Claude para detectar sesgos y trabajar su influencia algorítmica
TheGarage amplía su apuesta por la inteligencia artificial y la analítica de datos con el lanzamiento de Brand Perception Engine, una solución propia diseñada para analizar, gestionar y mejorar la forma en la que las marcas son interpretadas y representadas por los grandes modelos de lenguaje. La herramienta se integra dentro de Garage Intelligence, la nueva metodología de la agencia, y parte de un escenario en el que los LLM y la IA generativa adquieren un peso creciente en el descubrimiento, la consideración y la percepción de compañías, productos y directivos.
Brand Perception Engine permite auditar la narrativa que modelos como ChatGPT, Gemini o Claude construyen alrededor de una marca, identificando posibles sesgos reputacionales, ausencias o desviaciones respecto al posicionamiento que la compañía busca proyectar. Para ello, combina desarrollos tecnológicos propios con el análisis humano de perfiles especializados en datos, negocio y comunicación.
El sistema analiza variables como el sentimiento, conocimiento, recomendación, notoriedad, influencia, credibilidad o legitimidad de una compañía y sus principales representantes. A partir de los resultados, theGarage plantea estrategias destinadas a intervenir sobre las fuentes y narrativas que condicionan su presencia en estos entornos y medir posteriormente su evolución.
“Si ante una pregunta, la IA omite una marca o le asigna atributos negativos, esa marca pierde presencia directamente en la etapa de consideración del usuario”, explica Mario Jiménez, CEO de TheGarage. El directivo apunta que estos sistemas construyen sus respuestas a partir de múltiples fuentes externas, desde medios de comunicación y Wikipedia hasta foros, plataformas de reseñas o fuentes sectoriales.
La propuesta se articula en tres grandes áreas de actuación: análisis del posicionamiento de las marcas en diferentes LLM, asesoramiento narrativo y discursivo e implementación de acciones para mejorar su visibilidad y percepción ante estos sistemas.