Se trata de uno de los principales players de la categoría alimentación infantil en España que representa más del 60% de su facturación y con un impacto directo en los resultados globales de negocio, aprovechando todo el potencial de crecimiento del canal online
Hero España ha pisado el acelerador para capitalizar su estrategia de marketing digital y generar, a través de este canal, un impacto directo en los resultados globales de negocio. Esta estrategia la está impulsando junto a su partner digital Elogia, la agencia especializada en digital commerce, la cual, no sólo aporta su experiencia en la estrategia y la ejecución de los planes de acción, sino que viene a colaborar en la proyección de futuro de la compañía.
La compañía de alimentación, que comenzaba el 2020 facturando más de 185 millones de euros al año, es uno de los principales players de la categoría alimentación infantil en España, que representa más del 60% de su facturación, en la que lleva años innovando a través de su gama de productos. A pesar de ello, a querido apostar por un partner nativo digital -que aportará ese mismo nivel de innovación en este canal- para ayudarle a impulsar el canal digital dentro de sus objetivos globales de negocio.
“En Hero España nos esforzamos por estar presentes en todos los canales de venta, asegurando que nuestras innovaciones lleguen a miles de hogares en la forma y tiempo adecuados. Desde hace tiempo, apostamos por el canal digitaly hemos confiado en Elogia como digital partner para cumplir nuestros objetivos”, manifiesta Jon Mielgo, director de marketing de Hero España.
De esta forma, la marca ha puesto en marcha una estrategia diferenciada, conjugando el entorno on y off para fortalecer cobertura y notoriedad. Aunque, sin perder de vista la línea de fidelización, es decir, acciones que nutren de mayor valor al consumidor más allá del producto, con un peso importante para el contenido.
Impulso del crecimiento
A principios de 2020, la compañía comenzó una nueva etapa en la que decidió potenciar y dar coherencia a todos sus activos digitales para sacarle el máximo partido y optimizar recursos. La marca siempre ha tenido claro que la innovación era clave para garantizar la competitividad en un entorno extremadamente cambiante y en el que las decisiones debían tomarse rápidamente.
En este sentido, Hero España ha sabido adaptarse al cambio de forma muy ágil, ampliando los volúmenes de producción en los momentos más intensos de la pandemia. Durante el 2020, la penetración del consumo online de la alimentación superó el 70%, por ello no perdió ni un momento la vista en afianzar su compromiso por la calidad y la composición de sus productos.
Sin embargo, decidió aliarse con Elogia, un partner que le permitiera dar un impulso significativo desde el punto de vista del marketing estratégico a todas sus marcas, con foco 100% en digital, para poder establecer una comunicación de marca con sus usuarios que permitiera plantear las acciones desde la óptica de valor de negocio y la omnicanalidad y no solamente con respecto a branding y awareness.
Innovación
Tres grandes áreas para impulsar el crecimiento de Hero España, la estrategia inbound, la visión performance del canal y el foco en el consumidor social. Por un lado, la estrategia inbound coordinando tres ejes: contenidos optimizados, basándose en criterios SEO, difusión estratégica y activación de un plan relacional, aprovechando el first party data (BBDD), entre otros.
Además, impulsando la ´visión performance del canal´, de tal manera que el eCommerce de Hero España ha alcanzado un crecimiento superior al 500% en facturación en 2020 con respecto al año anterior. Tras la emergencia sanitaria provocada por la Covid-19, este canal es más importante que nunca y es uno de los canales en los que Hero tiene previsto seguir creciendo en el futuro.
El Foco en el consumidor social; la marca ha aumentado su tasa de interacción en redes sociales en sus perfiles de Baby y Adulto. Además de completar su presencia con activaciones específicas, tales como colaboraciones con Influencers, acciones de co-marketing y acciones que coordinan la presencia on y off, como por ejemplo trabajar un eje de acción unificado entre el canal digital y grandes medios de consumo como la televisión, para multiplicar el impacto de cada una de las inversiones.
El Data Empowerment, uno de los puntos claves de este nuevo planteamiento de la marca, ha sido la organización y gestión optimizada de la información disponible y de los resultados de campaña, planteando un nuevo análisis desde el foco de negocio a largo plazo y no sólo de resultados de las campañas. Para ello, la agencia Elogia ha realizado una integración cruzada de KPIs de las campañas con resultados de negocio, para poder entender el impacto directo de las acciones de marketing de Hero en facturación global.
Alta penetración sector alimentación España
La compra online sigue con un alto nivel de penetración entre los internautas españoles con un 74%, incluso ha adoptado más de 800.000 nuevos usuarios en los últimos meses. En concreto, el sector de la alimentación, con un 33% de penetración, es el sector que ha experimentado un crecimiento más rápido, según el último Estudio “Covid Consumo Online & eCommerce” realizado por el Área de Research de Elogia.
Según Álvaro Gómez, Country Manager de Elogia, “el 2020 y su contexto sanitario ha marcado algunas de las decisiones clave en el medio y largo plazo de las grandes compañías. Aquellos que llevan años invirtiendo en el canal digital se han visto muy beneficiados por su visión y ha podido esquivar gran parte del golpe en negocio generado por el COVID. En ese sentido, estamos muy orgullosos de que el Hero España haya escogido a Elogia como compañero de viaje para seguir avanzando en esa visión digital que les llevará a ser una compañía que prolongue su legado, por lo menos, cien años más”.
En 2020, Hero España se posicionó como una de las empresas más innovadoras del mercado español dentro de su sector gracias a los “Premios Innovación Carrefour 2020” en la categoría “Universo Bebé” y el “Premio NAOS a la iniciativa empresarial”. Estos dos galardones, otorgados por Carrefour España y la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), consolidan su éxito como compañía innovadora que continuará impulsando su proyecto de digitalización de la mano de Elogia como digital marketing partner.