Las previsiones de 42 millones de turistas este verano, el auge del consumo móvil y la creciente adopción de la inteligencia artificial obligan a las marcas a replantear cómo conectan con los viajeros
España espera recibir cerca de 42 millones de turistas internacionales entre junio y septiembre, mientras la inteligencia artificial gana peso en la planificación de los viajes y el consumo digital se intensifica durante la temporada estival.
La campaña de verano arranca con previsiones récord para el turismo en España. Según las estimaciones del Instituto de Turismo de España (Turespaña), el país recibirá cerca de 42 millones de turistas internacionales entre junio y septiembre, que generarán un gasto próximo a los 58.000 millones de euros.
A este incremento de la actividad turística se suma una mayor intensidad del consumo digital. Datos de Finetwork apuntan a que el tráfico de datos móviles puede aumentar hasta un 30% durante los meses de verano respecto a otras épocas del año, mientras que más del 70% de las compras online ya se realizan desde el teléfono móvil, consolidando este dispositivo como el principal canal de interacción con las marcas.
En este contexto, la agencia WAM considera que las compañías del sector turístico deberán apostar por estrategias digitales más integradas, basadas en la anticipación del comportamiento del viajero y en una mayor personalización de la experiencia. Según la firma, combinar distintos canales digitales y adaptar los mensajes a cada momento del proceso de decisión permitirá mejorar tanto la conversión como la relación con el cliente.
Las redes sociales continúan desempeñando un papel central en este recorrido. Además de funcionar como fuente de inspiración para los viajeros, las plataformas incorporan cada vez más funcionalidades de comercio electrónico que facilitan el paso desde el descubrimiento hasta la reserva sin abandonar la propia aplicación.
Otro de los factores que está transformando el sector es la inteligencia artificial generativa. De acuerdo con un estudio global de Amadeus, su uso para planificar viajes aumentó un 64% durante 2025. Estas herramientas comienzan a desempeñar un papel relevante en tareas como la búsqueda de información, la comparación de alternativas o la personalización de recomendaciones durante todo el viaje.
Desde WAM señalan que el reto para las marcas no consiste únicamente en incorporar IA, sino en utilizarla para comprender mejor la intención del viajero y ofrecer propuestas más relevantes en el momento adecuado. En este sentido, la compañía defiende un modelo en el que planificación, contenidos, personalización y tecnología trabajen de forma coordinada para responder a un consumidor cada vez más digital.