Cuatro de cada diez Copy Advice emitidos en 2018 corresponden a campañas de publicidad en medios digitales, tras crecer más de un 25% respecto a 2017
El crecimiento de la inversión publicitaria en Internet tiene se refleja en la actividad que desarrolla la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol). Así lo pone de manifiesto el Balance de Actividad de la Asociación, correspondiente a 2018, presentado el 7 de marzo de 2019.
El pasado año, Autocontrol atendió 47.642 consultas de la industria, casi un 10% más que en 2017. De ellas, 36.395 fueron consultas voluntarias sobre campañas publicitarias antes de su difusión (Copy Advice), lo que supone un incremento de más del 15% con respecto al año anterior. El resto, 11.247, corresponde a otras consultas legales y deontológicas. Más del 40% del total de Copy Advice emitidos en 2018 -cerca de 14.000- fueron informes de asesoramiento sobre la corrección deontológica y legal de campañas de publicidad online, mientras que más de 10.500 correspondieron a campañas en televisión.
Por su parte, el Jurado de la Publicidad, que el pasado mes de noviembre se convirtió en la primera entidad privada en obtener el reconocimiento público -otorgado por la DG de Consumo- como entidad de resolución alternativa de litigios (ADR), ha resuelto 185 casos, correspondientes a un total de 207 reclamaciones sobre campañas publicitarias. El 43% de estas reclamaciones (en concreto, 109) se refieren a campañas difundidas en Internet.
De acuerdo a María Luisa Martínez Gistau, presidenta de Autocontrol “estas cifras evidencian como los anunciantes, agencias, y medios de comunicación españoles confían en las herramientas y servicios que la autorregulación pone a su disposición para ayudarles a difundir una publicidad veraz, legal, honesta y leal, también en el ámbito digital”.
Este nuevo sistema de resolución de controversias sobre protección de datos en la actividad publicitaria se plantea como una extensión del servicio de mediación sobre protección de datos en el ámbito de la contratación y publicidad de servicios de telecomunicaciones. Este servicio se puso en marcha en enero de 2018 en el marco de dos protocolos complementarios suscritos por Autocontrol: uno con la AEPD y otro con los principales operadores de telecomunicaciones que participan en el mismo (Movistar, Orange, Vodafone y Masmóvil). El pasado año este servicio de mediación sobre protección de datos en telecomunicaciones atendió 957 consultas y gestionó más de 250 reclamaciones.
Autocontrol también lanzó en 2018 el nuevo servicio de Data Advice, a través del cual se ofrece a las empresas del sector publicitario asesoramiento y formación especializados en materia de protección de datos. Este servicio se unía a los servicios de Cookie Advice y Web Advice ofrecidos desde 2013.