The Mood Project lanza el estudio sobre la confianza interna de marcas y consumidores

El estudio apuesta por la transparencia y el compromiso de las marcas en su relación con los usuarios

The Mood Project ha publicado el estudio sobre la confianza interna de las marcas y consumidores. En un contexto donde reina la sospecha, la indefensión y el “sálvese quien pueda”, poder confiar en el otro se intuye como el factor diferencial. Es un proceso que trata del regreso a lo esencial, una vuelta a los valores de seguridad por encima de las aspiraciones.
Esta es una situación que se entiende como una oportunidad donde generar confianza aparece como una solución, como un motor de acción aplicable a las estrategias de marca y comunicación. Pero no vale sólo con activar acciones aisladas. Hay que ir más allá integrando valores como la transparencia, la empatía y el compromiso y convirtiéndolos en acciones concretas durante toda la relación con el usuario. Se trata de crear una experiencia de marca que genere interés, confianza y preferencia. Se trata de ser y no de parecer.