Un informe y estudio desarrollado por la consultora Forrester demuestra que la gestión eficaz de las campañas de influencer marketing ayuda a las marcas a escalar acciones en esta disciplina, hasta llegar a conseguir un ROI del 127%
Que el influencer marketing se ha convertido en un motor de crecimiento multimercado y, en paralelo, en locomotora de la industria publicitaria a nivel global, no escapa a nadie. Pero el desarrollo y expansión de esta disciplina siempre ha estado bajo la "sospecha", ante los responsables de marketing, de que no es la mejor opción para trabajar el performance dentro de las estrategias de marketing y publicidad de las marcas. Lo cual limita sensiblemente la apuesta que los anunciantes hacen a fecha de hoy, en un contexto donde impera el corto plazo y la necesidad de retorno inmediato de la inversión.
Por eso resulta muy relevante el principal resultado de un reciente estudio realizado por la consultora internacional Forrester Consulting sobre Inversión y ROI en el territorio del Influencer Marketing, que determina que la clave para disparar el ROI en este tipo de campañas reside, precisamente, en el manejo de todos los factores y aspectos que intervienen en el diseño y coordinación de la misma, hasta el punto de que una gestión eficaz de los mismos puede disparar hasta un 127% el ROI de las marcas que apuestan por activar campañas de influencer marketing.
En un momento histórico donde muchos equipos de marketing todavía gestionan el capítulo de influencers con investigación manual, hojas de cálculo e informes fragmentados, el estudio 'The Total Economic Impact' de Forrester Consulting, encargado por Kolsquare, resume que una organización eficaz y compuesta de la estrategia de inluencer marketing catapulta los beneficios que las marcas pueden alcanzar mediante esta vía de conexión con la snuevas audiencias. Según el trabajo analítico de la consultora, en base a proyectos reales gestionados mediante la plataforma de Kolsquare, una marca de gran consumo en Europa puede lograr 863.000 euros en beneficios, a lo largo de tres años, con un valor presente neto de 483.000 euros y una recuperación de inversión en menos de seis meses.
Dentro de este análisis, Forrester entrevistó a cuatro altos responsables de la toma de decisiones con experiencia en el uso de Kolsquare en organizaciones de comercio minorista (retail), belleza, belleza y cuidado de la piel, y moda en Francia, Bélgica, Europa y EMEA. Sus experiencias se agregaron en una organización compuesta, de la que se extraen los resultados: una marca de consumo basada en Europa que ejecuta 500 campañas de marketing de influencers al año en 10 países, con un equipo de 40 profesionales de relaciones públicas y marketing de influencers.
Antes de adoptar Kolsquare, los entrevistados describieron operaciones de marketing de influencers que eran difíciles de escalar. El descubrimiento de creadores dependía de la investigación manual, el contenido de la campaña se rastreaba verificando las plataformas de redes sociales directamente, y los informes se construían a partir de capturas de pantalla, hojas de cálculo y fuentes de datos desconectadas. Eso hacía que fuera difícil para los equipos comparar el rendimiento entre mercados, detectar qué estaba funcionando y demostrar el impacto del marketing de influencers ante el liderazgo.
Después de desplegar las herramientas de Kolsquare, los equipos centralizaron los datos de influencers entre países, automatizaron el rastreo de contenido y estandarizaron los informes de campaña. El estudio despliega tres beneficios cuantificados durante tres años para la organización compuesta:
Descubrimiento de influencers más rápido:360.000 euros en ahorros de valor presente al reducir el tiempo de búsqueda y verificación de perfiles en 45 minutos por perfil para el 75 % de los influencers activados.
Rastreo de contenido automatizado: 226.000 euros en ahorros de valor presente al eliminar la revisión manual de redes sociales, ahorrando una media de cinco horas por campaña.
Informes y análisis más simples: 278.000 euros en ahorros de valor presente al reducir la preparación de informes a nivel de país en 10 horas por informe y el intercambio interno de estadísticas en 30 minutos por campaña.
Más allá del cuantitativo
El estudio de Forrester también identificó beneficios no cuantificados, incluyendo una mayor notoriedad de marca (brand salience) a través de la escucha social, un mejor rendimiento de las campañas a través de analíticas integradas, un menor riesgo de reputación a través de una verificación de creadores más informada y una mayor credibilidad interna para el marketing de influencers ante el liderazgo y los equipos de socios.
"El marketing de influencers se ha quedado pequeño para los procesos manuales. Para las marcas que ejecutan campañas en múltiples mercados, el desafío ya no es solo encontrar creadores. Es construir un modelo operativo repetible, medible y confiable. Creemos que este estudio muestra cómo Kolsquare ayuda a los equipos a ahorrar tiempo, fortalecer la toma de decisiones y dar al marketing de influencers la credibilidad que merece dentro del negocio", afirma Quentin Bordage, fundador y CEO de Kolsquare.