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Los españoles son los europeos que menos aguantan en las colas

Tres de cada diez se marchan del establecimiento desestimando la compra.

La fuga de consumidores descontentos es uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las tiendas y comercios en España, sean grandes o pequeños. Según los últimos datos del etudio de la consultora Coleman Parkes Research un 36% de los españoles se marcha de una tienda sin comprar nada si encuentra una cola en la zona de caja.

El estudio, que aborda cómo afecta la tecnología a la hora de la compra en cinco países europeos –Reino Unido, Francia, España, Alemania e Italia–, sitúa a los españoles como los que menos toleran el tener que hacer cola para pagar, superando claramente a italianos (30%), franceses (25%) y alemanes (20%). A nivel global los consumidores europeos consideran necesaria esta evolución del sector retail, y esperan que el comercio aproveche las ventajas que aporta la tecnología para mejorar su atención al cliente y ofrecer nuevas experiencias de compra.