La delegación autonómica de Dircom ha reunido en Valladolid a profesionales de la comunicación y expertos en reputación para analizar cómo la inteligencia artificial, la desinformación y la creciente exigencia de coherencia están redefiniendo el papel estratégico de los directores de comunicación
Dircom Castilla y León ha celebrado en Valladolid el desayuno profesional ‘De comunicar bien a ser creíbles: el nuevo reto reputacional de las empresas’, un encuentro en el que se ha abordado la evolución de la gestión de la reputación en un contexto marcado por la inteligencia artificial, la desinformación, la polarización y el aumento de las expectativas de los grupos de interés.
Durante la jornada, profesionales de la comunicación, directivos y representantes del ámbito empresarial coincidieron en que la construcción de la confianza exige hoy ir más allá del relato corporativo. Frente a un escenario de mayor escrutinio, las organizaciones deben respaldar sus mensajes con hechos y mantener la coherencia entre lo que comunican y sus decisiones.
El encuentro contó con las intervenciones de Sebastián Cebrián, vicepresidente de Dircom España y director general de Villafañe; Patricia Meso, directora de comunicación y sostenibilidad de Apple Tree; y Saida García Bautista, directora de Stakeholder Engagement, Education & Growth de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Los tres analizaron el impacto de la reputación en el negocio y el papel que desempeñan la escucha activa, la medición de la confianza y la gestión de los grupos de interés en un entorno de creciente complejidad.
Uno de los principales ejes del debate fue la transformación del rol del director de comunicación. Los ponentes defendieron que el dircom debe evolucionar desde una función centrada en la gestión de mensajes hacia un perfil con capacidad de influencia en la toma de decisiones estratégicas, anticipando riesgos y contribuyendo a construir organizaciones más fiables antes de solicitar la confianza de sus públicos.
Durante la sesión también se abordaron cuestiones como la medición de los intangibles, la relación entre comunicación y sostenibilidad, la gestión de la reputación en contextos polarizados y el riesgo de que el relato corporativo avance más rápido que la realidad de las organizaciones.
Con esta iniciativa, moderada por el secretario general de Dircom Castilla y León, Chema Sánchez, la asociación refuerza su apuesta por impulsar el intercambio de conocimiento y promover una comunicación estratégica capaz de responder a los nuevos retos reputacionales de las empresas.