La medición de resultados, la colaboración con otras áreas y la integración de la inteligencia artificial marcan las prioridades de los equipos de marketing
El marketing está reforzando su papel en la toma de decisiones empresariales, con una mayor exigencia de demostrar su contribución a los resultados y trabajar de forma coordinada con áreas como finanzas, producto y dirección general. Esta es una de las principales conclusiones de un encuentro celebrado en Valencia por Digital Menta, en el que participaron responsables de marketing y directivos de compañías de distintos sectores.
La conversación puso el foco en la evolución de los indicadores con los que se evalúa la actividad de marketing. Más allá del volumen de campañas o acciones ejecutadas, los equipos deben acreditar su impacto en el negocio y utilizar los datos para fundamentar sus decisiones. Esta transformación también exige una mayor integración entre departamentos y una visión compartida de los objetivos empresariales.
La inteligencia artificial fue otro de los asuntos abordados, especialmente en relación con su incorporación a los procesos de trabajo. El reto ya no reside únicamente en experimentar con nuevas herramientas, sino en integrarlas en la operativa diaria para ganar agilidad y profundidad en el análisis. Los participantes también destacaron la importancia de mantener al cliente en el centro de las decisiones y revisar los procesos para aprovechar las posibilidades de estas tecnologías.
“El marketing que importa hoy no se mide por cuántos planes de acción se activan, sino por el impacto que genera en el negocio. Los profesionales que han participado en el encuentro representan muy bien esa evolución: equipos que trabajan integrados con finanzas, con producto y con dirección general, y que están siendo evaluados por su capacidad de aportar a la cuenta de resultados”, ha señalado Susana Argudo, managing director España de Digital Menta.
Las reflexiones se compartieron en el marco de ‘The Great Shake’, organizado por Digital Menta con motivo de su décimo aniversario.