Tras más de tres décadas de presencia en el mercado español, Securitas Direct inicia una de las mayores operaciones de rebranding del sector de la seguridad privada en Europa para adoptar definitivamente la marca Verisure. El movimiento, respaldado por una inversión global superior a los 100 millones de euros y diseñado junto a Interbrand, busca consolidar una identidad internacional única, reforzar su liderazgo mundial y acelerar su posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo.
Nina Llordachs, directora de marketing de Verisure España, se encuentra al frente de uno de los momentos más relevantes en la historia reciente de la compañía. Desde su posición, Llordachs analiza cómo evoluciona el papel del marketing en un sector en el que la tecnología, la inmediatez y la personalización han redefinido por completo las expectativas del consumidor. La seguridad ya no se entiende únicamente como un producto, sino como un servicio continuo basado en la anticipación, la rapidez de respuesta y la capacidad de generar confianza sostenida en el tiempo.
A lo largo de la conversación, Llordachs aborda también los retos estratégicos de la nueva etapa, el papel del marketing en procesos de rebranding de gran escala y las tendencias que están marcando el futuro del sector de la seguridad, desde la evolución hacia modelos predictivos hasta la creciente importancia de la experiencia de cliente como factor diferencial
Securitas Direct deja de existir como marca en España y se convierte en Verisure. La compañía líder en sistemas de seguridad conectada ha iniciado oficialmente su transición hacia Verisure, culminando así una estrategia de unificación internacional que ya se había desplegado previamente en otros mercados como Portugal o Francia. La operación representa una profunda evolución estratégica orientada a consolidar una marca global sólida y coherente.
La compañía, que opera actualmente en 18 países y cuenta con cerca de 6,2 millones de clientes en Europa y Latinoamérica, de los cuales más de 2,2 millones se encuentran en España, afronta esta transformación desde una posición de fortaleza. El cambio responde a la necesidad de alinear todos los mercados bajo una única arquitectura de marca, fortaleciendo la percepción internacional de unidad.
“El mayor reto ha sido trasladar con nitidez que solo cambia nuestro nombre, pero seguimos siendo los mismos: el mismo equipo humano, la misma tecnología, los mismos procesos…Impedir que el rebranding se interpretara como un cambio de modelo, de servicio o de promesa ha sido fundamental. Por eso diseñamos una transición ordenada, progresiva y muy cuidada en cada uno de sus pasos”, explica Nina Llordachs, directora de marketing de Verisure España.
Verisure destinará más de 100 millones de euros en los próximos años a nivel global para ejecutar este proceso, con una parte significativa centrada en marketing, comunicación, actualización tecnológica, adaptación de activos físicos y digitales, así como gestión de clientes y stakeholders. “La comunicación es, en este proceso, absolutamente esencial. No se trata solo de dar a conocer un nuevo nombre, sino de generar adhesión, familiaridad y confianza”, apunta Llordachs.
Esta inversión convierte la operación en una de las mayores migraciones de marca recientes dentro del panorama empresarial español. El despliegue se desarrollará de forma progresiva durante 2026, con el objetivo de completar la actualización integral de todos los activos antes de finalizar el año. La estrategia contempla una campaña de comunicación de gran alcance para familiarizar al consumidor español con la nueva marca, vinculando Verisure con la confianza y el reconocimiento previamente asociados a Securitas Direct. El enfoque será especialmente relevante desde el punto de vista del marketing, ya que deberá preservar el capital de marca construido durante décadas mientras impulsa una narrativa global renovada.
En este proceso, Interbrand ha desempeñado un papel central, liderando el reposicionamiento estratégico, creativo y narrativo. La consultora ha trabajado junto al equipo de marketing de la compañía para analizar más de 20 migraciones de marca comparables a nivel internacional, desarrollar el nuevo posicionamiento ‘Primeros en Proteger’ y diseñar una transición capaz de minimizar fricciones y maximizar confianza.
El sector de la seguridad privada está viviendo un crecimiento sostenido, impulsado por nuevas preocupaciones y avances tecnológicos ¿En qué momento dirías que se encuentra actualmente el mercado?
Vivimos un momento de madurez y transformación profunda. La seguridad ha dejado de percibirse como una mera reacción ante el riesgo para convertirse en un servicio esencial, asociado a la tranquilidad, la anticipación y la continuidad del día a día. A ello se suma un entorno de creciente complejidad social y tecnológica que exige respuestas más avanzadas, integradas y ágiles. El mercado crece, pero sobre todo evoluciona: avanza hacia modelos cada vez más sofisticados y genuinamente centrados en la protección de las personas y lo que más les importa.
¿Dónde están hoy las principales oportunidades de crecimiento?
Las principales oportunidades residen en anticiparse a las nuevas necesidades de protección, tanto en hogares como en pequeños negocios, y en seguir elevando el estándar del servicio. También en el desarrollo de tecnología propia, en el uso inteligente de los datos y la analítica avanzada, y en la capacidad de ofrecer experiencias cada vez más personalizadas.
¿Cuál dirías que es el principal reto para una directora de marketing en el sector de la seguridad en este momento?
El gran reto es comunicar con claridad y honestidad propuestas cada vez más completas, humanizando el servicio que ofrecemos. Hablamos de seguridad, sí, pero desde un enfoque basado en la confianza, la cercanía y el valor real para las personas. En marketing, nuestra labor es traducir innovación, tecnología, procesos muy sofisticados y excelencia en el servicio en mensajes comprensibles, relevantes y profundamente humanos.
¿Cómo defines al consumidor actual?
Es un consumidor mucho más informado, exigente y consciente de sus opciones. Busca soluciones fiables y transparentes que se integren de forma natural en su vida cotidiana. No quiere únicamente un producto: aspira a una relación de confianza a largo plazo, sustentada en un servicio excelente, rapidez de respuesta y una experiencia que supere sus expectativas.
España era un mercado con un altísimo reconocimiento de marca para Securitas Direct ¿Por qué asumir el riesgo de cambiar una marca con ese nivel de awareness?
Precisamente por esa fortaleza. España es uno de los mercados clave de Verisure y nuestro buque insignia, y contar con una marca tan reconocida nos permitía dar el paso desde una posición sólida. El cambio a Verisure no responde a una necesidad local, sino a una ambición global de unificación, plenamente coherente con nuestra dimensión internacional y con la marca bajo la que ya operamos a nivel global.
Definís el cambio como una evolución natural ¿Qué gana realmente la compañía -y el consumidor- con esta transición a Verisure?
La compañía gana coherencia global, y un refuerzo de su liderazgo internacional. Y el consumidor gana claridad, solidez y continuidad: detrás del nuevo nombre está exactamente la misma propuesta de valor, los mismos equipos y el mismo compromiso de siempre. Somos la misma compañía, ahora bajo una marca global que nos impulsa a seguir creciendo.
En términos de percepción, ¿qué queréis que represente “Verisure” que quizá no representaba Securitas Direct?
Verisure expresa con mayor claridad nuestra dimensión internacional, nuestra capacidad de anticipación y nuestra fortaleza tecnológica, sin perder el enfoque humano que siempre nos ha definido. Es una marca que articula los tres ejes que nos constituyen: liderazgo, innovación, excelencia en el servicio, todo bajo una escala global.
En un contexto donde muchas marcas buscan cercanía local, vosotros apostáis por lo global ¿Por qué?
Porque hoy lo local y lo global no son términos opuestos, sino complementarios. Una marca global sólida nos permite compartir innovación, buenas prácticas y tecnología de forma eficiente, sin renunciar a un servicio muy próximo, sustentado en equipos locales y un profundo conocimiento del entorno. La clave está precisamente en combinar escala global con cercanía real.
¿Qué tendencias crees que marcarán el futuro del sector de la seguridad en los próximos años?
Veremos una integración cada vez mayor entre tecnología avanzada y servicio humano, una clara evolución hacia modelos preventivos y predictivos, y una demanda creciente de soluciones que aporten tranquilidad real, no meramente dispositivos. La confianza en la marca y la calidad de la experiencia del cliente serán los factores verdaderamente determinantes.