Las conclusiones del grupo de trabajo impulsado por ADC ponen el foco en la accesibilidad y la inclusión como nuevos estándares de calidad para la comunicación
La Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC) ha presentado las conclusiones de su grupo de trabajo sobre comunicación inclusiva y accesible, una iniciativa desarrollada durante el último año junto a ILUNION Comunicación Social y nueve agencias asociadas con el objetivo de impulsar la incorporación de criterios de accesibilidad, diversidad e inclusión en la actividad de las consultoras de comunicación.
La jornada, celebrada en Torre ILUNION (Madrid), reunió a profesionales del sector para compartir aprendizajes y buenas prácticas relacionadas con la elaboración de contenidos accesibles, la identificación de sesgos en la comunicación, la accesibilidad digital y la organización de eventos inclusivos. El grupo de trabajo, coordinado por ILUNION Comunicación Social, ha estado integrado por AcentoenlaCé, Archetype, BERBĒS, Canela, Interprofit, LF Channel, MARCO, Nota Bene y SAMY.
La iniciativa nació a finales de 2024 tras la incorporación de ILUNION Comunicación Social a ADC con el propósito de fomentar el intercambio de conocimiento y promover una comunicación más inclusiva dentro del sector.
"Comunicar de forma inclusiva y accesible ya no es una opción, sino una necesidad para las agencias, los medios de comunicación y los equipos de comunicación de las empresas que quieran conectar de verdad con todas sus audiencias", afirmaba Ludi García, presidenta de ADC y directora general de SEC Newgate Spain. Y añadía que "cada mensaje, campaña, evento, contenido digital o pieza audiovisual tiene el potencial de llegar a toda la sociedad... o de dejar fuera a una parte de ella. Incorporar criterios de accesibilidad e inclusión no solo permite eliminar barreras, sino también mejorar la eficacia de la comunicación: hacerla más clara, más comprensible, más representativa y humana".
Durante la sesión se expusieron las principales conclusiones extraídas de las distintas reuniones celebradas por el grupo de trabajo, centradas en aspectos como el uso de un lenguaje respetuoso e inclusivo, la representación de la diversidad en campañas y contenidos, la detección de sesgos inconscientes y la aplicación de criterios de accesibilidad en entornos digitales y eventos.
Lucía Mateo, directora de ILUNION Comunicación Social, destacó que la comunicación inclusiva trasciende el cumplimiento normativo: "Hablar de inclusión no es solo cumplir con criterios de accesibilidad: es mejorar la forma en la que se conecta con las audiencias, generar confianza y construir una comunicación más clara, más representativa y humana, sin dejar a nadie fuera".
La jornada arrancó con la proyección de un vídeo de sensibilización sobre las barreras que todavía encuentran las personas con discapacidad visual o auditiva para acceder a determinados contenidos. Posteriormente, Esther Morell, directora de Marketing y Comunicación de ILUNION, presentó las principales conclusiones de la segunda edición de la 'Guía de Marketing y Comunicación Inclusiva' elaborada por la compañía.
El programa también incluyó intervenciones centradas en la terminología adecuada para abordar la discapacidad, la identificación de sesgos en la comunicación corporativa, la accesibilidad de páginas web y redes sociales o la organización de eventos adaptados a personas con diferentes necesidades.
Entre las recomendaciones compartidas figuraron la importancia de situar a la persona en el centro del mensaje, evitar expresiones que refuercen estigmas, incorporar subtítulos y locuciones en los contenidos audiovisuales o diseñar espacios y experiencias que garanticen la participación de todos los asistentes.
ADC busca así consolidar la accesibilidad y la inclusión como criterios habituales en el trabajo de las consultoras de comunicación y avanzar hacia un modelo de comunicación que elimine barreras y represente de forma más fiel la diversidad de la sociedad.