Tuenti se renueva para defender su posición en el mundo social media

Tuenti comienza el año 2014 renovando su portfolio de servicios y tarifas con el objetivo de reforzar su posición en el emrcado ante consumidores y anunciantes.  La firma, operador móvil virtual del grupo Telefónica, se presenta oficialmente al mercado como la primera OMV social, al contar con servicios integrados y en la nube para diferenciarse de sus competidores. Esta vertiente de movilidad se ve ahora reforzada con la renovación de la apliación Tuenti Móvil, que se vuelca hacia las posibilidades del servicio de mensajería privada y de chat, independientemente de los servicios de llamadas y datos.

Por el momento, dan protagonismo a la mensajería de voz. Si por ejemplo, un usuario del operador llama a otro y le salta el contestador, el mensaje de voz aparece directamente como mensaje personal en el hilo de chat. Así se deja atrás el SMS que avisaba de que alguien había intentado contactar contigo o tener que llamar al buzón de voz.

Utilizando un escenario de nubes, Sebas Muriel (Director General de Operaciones) presentó la nueva estrategia de la compañía de cara a 2014: “Estamos desarrollando un operador muy diferente por nuestra apuesta radical por la tecnología y la innovación con una app integrada de comunicación social, lo que nos distingue de cualquier otro operador móvil en el mercado actual. Somos la primera telco 2.0 y estamos desarrollando servicios únicos en la nube, lo cual facilita al cliente el uso de nuestros servicios en cualquier parte y a través de cualquier dispositivo. Tuenti Móvil es un servicio de calidad, sencillo, transparente. Somos el operador que mejor entiende a los clientes. Nosotros somos los primeros usuarios de Tuenti Móvil y queremos responder eficazmente y como mejor sabemos, a lo que de verdad necesitamos: el mejor servicio de comunicación, el más avanzado en tecnología y el que tiene al mismo tiempo las tarifas más competitivas del mercado”. El director general de operaciones definió la compañía como una Cloud Phone Company, lo que da cuenta de la apuesta por desarrollar servicios de comunicación integrados, y en la nube para los clientes del operador.

Alejandro Vázquez-Guillén, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio, Marketing y Ventas de la plataforma, presentó la nueva propuesta comercial. A partir de ahora, las tarifas de Tuenti Móvil son más sencillas y competitivas, ofreciéndose 3 tarifas tanto para clientes de contrato como para clientes de prepago, tanto online como en tiendas. Tuenti Móvil ofrece ya todas sus tarifas con IVA incluido. “Hemos escuchado a nuestros clientes y hemos simplificado nuestro esquema de tarifas con una propuesta aún más competitiva. Volvemos a innovar en el mercado con tarifas imbatibles y una propuesta de servicios de valor añadido como ninguna otra OMV puede ofrecer”, afirma Vázquez-Guillén.

Tuenti Móvil ha presentado una propuesta simplificada de tres nuevas tarifas, aún más competitivas, disponibles desde hoy para clientes de contrato y prepago, bajo el lema El mejor giga de tu vida: un paquete mensual de 1GB y llamadas a 0 céntimos/minuto durante los 30 primeros minutos + establecimiento de llamada, por 7.25 euros (IVA incluido); otro paquete mensual de 1GB y 75 minutos de llamadas gratis a cualquier operador por 10.75 euros (IVA incluido), y otro paquete mensual de 1.5GB que incluye 150 minutos de llamadas gratis a cualquier operador por 18 euros (IVA incluido).

Además, el equipo de Tuenti Móvil ha anunciado el lanzamiento en próximos días un nuevo bono de ampliación BonoPlus en prepago al Bono de Internet Mensual: junto al de 300MB por 3 euros (IVA incluido) que bajará su precio, se añadirá uno nuevo BonoPlus de 500MB por 5 euros (IVA incluido). Ambos bonos se podrán añadir tantas veces que se desee antes de agotar el Bono Mensual, una vez se haya consumido al menos el 80% del mismo, y sin perder los MB no consumidos pues se activarán cuando el Bono de Internet Mensual esté completamente agotado.

Además, todas las tarifas siguen incluyendo Zerolímites, una propuesta  única de Tuenti Móvil que permite al cliente el uso de la aplicación móvil de Tuenti sin límites, para llamar (VoIP), chatear y compartir fotos o vídeos sin consumir ni datos ni saldo. Permite utilizar Tuenti incluso aunque el cliente no tenga saldo.

Nueva campaña
Vázquez-Guillén ha avanzado el desarrollo de una campaña publicitaria para el mes de febrero. Al igual que ocurriera el año pasado, Tuenti espera no dejar indiferente al mercado con una propuesta creativa innovadora dirigida a un público entre 24 y 30 años que llegará a televisión, radio y online apostando por formatos de integración que permitan hacer llegar la propuesta del operador tanto desde la perspectiva de marca como promocional, maximizando la eficacia de la campaña.

Caida de usuarios
La red social Tuenti ha perdido el 58% de sus usuarios en seis meses, según detalla un informe de la firma Global Web Index (GWI) y que recientemente ha publicado en España el diario El País. Ante este hecho Muriel ha manifestado que "hace mucho tiempo" que no les preocupa, ya que su apuesta es la conectividad móvil. El director general de Operaciones ha indicado que Tuenti cuenta con 165.000 clientes activos y en un futuro próximo su aspiración es como mínimo duplicar esta cifra y hasta triplicarla, si fuera posible.